Réseaux WAN, téléphonie fixe et communications mobiles
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Lot 2 — Communications mobiles
Objet et périmètre
- Fourniture de forfaits voix/données pour terminaux grand public et M2M, fourniture et location de matériels (terminaux neufs et reconditionnés, clés 4G/5G, femtocells, montres connectées), et services associés (MDM/EMM, APN dédié, gestion de flotte, portabilité, reporting, couverture indoor).
Fonctionnalités et services associés
- Forfaits variables : paliers fixes (1 Go à illimité) et paliers ajustables (10 Mo → 1,5 To) ; offres en 4G/5G/5G+ ; gestion d'itinérance par zones tarifaires (EU, A/B/C/D).
- Services M2M : forfaits données ajustables, SIM M2M (y compris cartes durcies), offres multi‑opérateurs ou mono‑opérateur selon besoin.
- Fourniture et gestion matérielle : catalogue en ligne obligatoire, renouvellement régulier, garanties, reprise et conformité DEEE, RoHS/REACH ; gestion de location (modalités de restitution et maintenance décrites dans les conditions de location si souscrites).
- Portail gestion flotte : activation/suspension, blocage SIM, commandes matériel, étiquetage, exports, reporting et paramétrage par défaut (blocages initiaux des données/itinérance activables par gestionnaire de flotte).
- MDM/EMM : enrôlement, déploiement d'applications, effacement à distance, séparation pro/perso, fonctionnalités de sécurité.
Exigences techniques et opérationnelles
- Paramétrage par défaut des lignes (blocage émissions données/itinérance) ; responsabilité financière du titulaire en cas de non‑application de ces paramètres.
- Portail accessible RGAA niveau AA / EN 301 549 / WCAG 2.1 AA ; exports de données brutes et traçabilité des actions ; GTR Portail ≤ 4h sur fenêtre standard.
- Supervision 24/7 et GTR selon niveaux spécifiés en annexe QDS ; stockage/traitement des données d'hébergement et certaines opérations d'administration dans l'EEE.
- APN dédié : mise en œuvre et gestion avec contrôle d'accès (RADIUS), IP statiques privilégiées, cloisonnement vis‑à‑vis d'Internet et dimensionnement non congestionnant.
- Prestations couverture indoor : audits préalables, études d'implantation, solutions répéteurs/DAS/mini‑antennes et demandes FTTO sur devis quand nécessaire.
Livraison et réversibilité
- Livraison, paramétrage et mise en service des matériels, reporting et documentation ; possibilité de stock de SIM non activées (jusqu'à 10% du parc).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Visite programmée en accord avec les interlocuteurs désignés du Bénéficiaire. Transmission des pièces d'identité des intervenants (CNI ou nom/prénom/date et lieu de naissance) au plus tard 2 jours ouvrés avant la visite. Compte‑rendu de visite à fournir sur le portail ou par e‑mail dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. La visite peut être rendue obligatoire pour certains cas (raccordement FTTO, étude couverture indoor, prestations RIE).
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