Fourniture et réparation de prothèses dentaires

Types de dispositifs et interventions

• Prothèses adjointes/mobiles : plaques résine, résine sur stellite, plaques métalliques, éléments pour différentes extensions dentaires (1 à 13 dents), éléments additionnels (poutres, crochets, gouttières, etc.).
• Prothèses conjointe/fixes : couronnes et bridges (non précieuses, semi-précieuses, précieuses), céramo-métalliques, zircone, inlay/onlay, attachements, wax-up, gencives artificielles et autres éléments prothétiques.
• Réparations et interventions d’urgence sur prothèses existantes selon codification des prestations.

Exigences techniques et de qualité

• Délais opérationnels : délai de cinq (5) jours ouvrés entre chaque étape prothétique (empreinte, montage, essayage, finitions) pour l’organisation des travaux et la planification interne.
• Traçabilité : fiche de traçabilité/carte d’identification exigée pour chaque composant et prothèse ; fourniture des fiches techniques et justificatifs de procédés et matériels.
• Lieu de fabrication : lieu de fabrication des prothèses à préciser par le titulaire ; traçabilité complète de la fabrication exigée.
• Matériaux et procédés : conformité des matériaux (résine, métaux, zircone, céramique, alliages) et des procédés aux exigences de durabilité et qualité mentionnées ; spécifications sur composition et caractéristiques techniques.

Logistique, commande et SAV

• Modalités de commande et plan de suivi des commandes : prise en charge par bons de commande unitaires selon fichier de prix unitaires (DQE/BPU), interlocuteurs dédiés, enregistrement et reporting annuel des interventions.
• Livraison et conditionnement conformes aux prescriptions techniques ; organisation du SAV et gestion des retours/garanties.

Prix et aspects contractuels liés à l’exécution

• Tarification à prix unitaires par ligne (fourniture / réparation) avec possibilité de révision annuelle par coefficient indexé.
• Variantes non autorisées ; sous-traitance interdite pour l’exécution des prestations ; groupements autorisés (conjoint ou solidaire) avec mandataire désigné.

Documents attendus avec l’offre

• Détail des prestations et prix unitaires conformes au bordereau de prix (DQE/BPU).
• Fiches techniques, preuve de propriété des procédés/matériels, et descriptif des organisations et procédures de traçabilité et SAV.