Réparation mécanique et carrosserie de véhicules sur instao.fr

Objet et périmètre

Réalisation de réparations mécaniques générales sur véhicules de marque VOLVO hors garantie, couverture de la flotte actuelle et des entrées futures.

Prise en charge, diagnostic et devis

Prise en charge sous 24 heures (jours ouvrables) après notification par la régie ; établissement d'un bon de prise en charge précisant immatriculation, type, date/heure et nature de la panne.
Devis transmis par moyen donnant date certaine : diagnostic sans démontage sous 48 heures ; diagnostic nécessitant démontage : délai fixé (max 24 h) puis devis sous 48 h après fin démontage.
Devis détaillé exigé : immatriculation, n° parc, type, kilométrage, détail pièces et main d'œuvre, délais d'immobilisation, montant HT/TVA/TTC.

Exécution des travaux et conditions

Interventions possibles dans les locaux du titulaire ou au dépôt ; convoyage et déplacements des mécaniciens pris en charge selon unités d'œuvre.
Horaires d'intervention minimum : 6 jours/7 (lundi–samedi) avec amplitude d'au moins 8 h.
Délais maximaux de réparation : réparations courantes 15 jours ; réparations de haute technicité jusqu'à 2 mois.

Unité d'œuvre et prestations chiffrables

Liste des UO à prix unitaires (extraits DQE/BPU) comprenant vidanges, échanges moteurs/boîtes/éléments, passage valise diagnostic, recherche panne électricité, main d'œuvre taux horaire (UO18/UO19), convoyage (UO20) et déplacement atelier (UO21).
Quantités annuelles estimées renseignées dans le DQE (ex. UO18/UO19 : 35 h ; UO20 : 5 ; UO21 : 10) ; les prix unitaires doivent être renseignés par l'offrant.

Suivi, traçabilité et reporting

Tenue d'un exemplaire du bon de prise en charge pour traçabilité.
Transmission d'un tableau annuel récapitulatif par véhicule : immatriculation, n° parc, type, date prise en charge, nature des réparations, date restitution, montant total main d'œuvre / pièces.

Personnel, sécurité et responsabilité

Organisation du travail à la charge du titulaire, respect des normes de sécurité et réglementations en vigueur.
Obligation de conseil : information sur évolutions législatives, réglementaires et technologiques impactant les interventions.

Dysfonctionnements et pénalités

Réponse sous 48 h aux anomalies notifiées ; manquements susceptibles d'entraîner pénalités ou rupture de contrat.
Refus/sursis au contrôle technique imputable au titulaire : refacturation des frais et application de pénalités ; répétition de refus (≥3) peut entraîner rupture.

Contraintes pratiques

La régie assure le remorquage jusqu'au dépôt ou aux locaux du titulaire selon horaires d'ouverture.
Le montant du convoyage doit apparaître sur la facture même s'il n'apparaît pas sur le devis initial.

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