Renouvellement de matériels d'infrastructure réseau et contrat de maintenance

2. Maintenance Préventive et Corrective

   • Application régulière des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité.
   • Vérification et optimisation des configurations réseau.
   • Dépannage et résolution des incidents réseau.
   • Gestion des sauvegardes des configurations réseau.

3. Sécurité Réseau

   • Configuration et maintien des règles de pare-feu.
   • Mise en œuvre de mesures de sécurité contre les menaces (intrusions, malwares, etc.).
   • Gestion des accès et des autorisations réseau.

4. Gestion des Performances

   • Optimisation des performances du réseau.
   • Analyse et résolution des goulots d'étranglement.

5. Support Technique

   • Assistance technique pour toutes questions liées au réseau.
   • Prise en charge des demandes d'évolution de l'infrastructure.

6. Reporting

   • Fourniture de rapports périodiques sur l'état du réseau et les interventions effectuées.

Périmètre des Services

Les services sont limités à l'infrastructure réseau spécifiée dans l'annexe 1. Toute intervention en dehors de ce périmètre fera l'objet d'un avenant ou d'une facturation complémentaire.

Modalités d'Intervention

• Les interventions standard se déroulent du lundi au vendredi.
• Les interventions peuvent être réalisées à distance ou sur site selon la nature de l'incident.

Obligations du Fournisseur

• Protection du matériel livré jusqu'à réception.
• Nettoyage des ouvrages à la réception et enlèvement des déchets.
• Respect des délais de livraison et d'installation.

Garanties

• Mise en place d'une garantie pièces et main d'œuvre d'un an pour les prestations réalisées.