Refonte du système de télégestion centralisé des ouvrages d'alimentation en eau potable sur instao.fr

Périmètre fonctionnel

Reprise et modernisation complète de la télégestion des sites de production (forages), des ouvrages de stockage (réservoirs et château d'eau) et du poste central.
Remplacement des RTU/automates obsolètes par équipements interopérables et maintenables ; uniformisation du nommage et du référentiel des variables.

Supervision et exploitation

Mise à niveau d'une supervision stable ou équivalente offrant interface homogène (page d'accueil, cartographie, vues production/distribution, pages par ouvrage), affichage des alarmes, gestion d'astreinte et acquittement.
Archivage des grandeurs analogiques en courbes, génération de bilans journaliers/hebdomadaires/mensuels exportables (CSV/XLSX), journalisation des opérations et traçabilité des interventions.
Accès web multi-utilisateur sécurisé (au moins deux utilisateurs simultanés) et gestion des droits nominative ; accès distant via VPN avec journalisation.

Communications et protocoles

Maintien/compatibilité des protocoles existants (Modbus TCP/IP et RTU ou équivalents) ; option API/OPC UA possible.
Mécanisme de supervision « chien de garde » pour surveillance des liaisons et génération d'alertes ; horodatage synchronisé par NTP.

Architecture serveur et stockage

Serveur physique dimensionné avec alimentation redondée, composants échangeables à chaud, mémoire ECC et VM dédiée pour supervision (candidats proposent dimensionnement).
Sauvegardes quotidiennes, rétention minimale 15 jours, procédures de restauration documentées et plans de réplique éventuelle.

Cybersécurité et protection des données

Conformité aux bonnes pratiques ANSSI et exigences RGPD : rôles et responsabilités, mesures techniques et organisationnelles, notification d'incident sous 24 h, traitement dans l'UE, restitution/effacement des données en fin de contrat.

Maintenance, mise en service et accompagnement

Mise en service complète et essais fonctionnels avec période de mise au point, mise en place d'une hotline jours ouvrés et d'un portail de tickets, télémaintenance selon conditions contractuelles.
Maintenance préventive annuelle, stocks de pièces de rechange, engagements de niveaux de service (SLA) avec délais d'intervention par criticité et pénalités en cas de non-respect.
Formation des opérateurs, fourniture de livrables : note de cadrage, schéma d'architecture, plan cybersécurité/RGPD, plan de tests et migration, volumétrie et dimensionnement stockage, planning jalonné, BPU/DQE/DPGF.

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