Refonte de la plateforme Usine à Sites et maintenance applicative

Architecture, hébergement et exploitation

• Cartographie et intégration des outils externes (connecteurs, APIs).
• Spécification et mise en place d'un hébergement adapté (continuité d'activité, sauvegardes, plan de reprise, mises à jour et correctifs de sécurité).
• Clause de réversibilité et livrables de transfert.

Sécurité, confidentialité et conformité

• Mise en œuvre de contrôles de sécurité continus, audits (internes/externes) et plan de remédiation.
• Authentification, confidentialité et intégrité des flux, traçabilité et imputabilité des actions.
• Conformité RGPD : gestion des formulaires, gestion des cookies, annexes RGPD à compléter après attribution.

Fonctionnalités front et backoffice

• Gestion des droits et administration multi-sites, gestion des contenus et médias, comptes en ligne.
• Gestion des emails, formulaires conformes RGPD, outils de newsletter et d'engagement.
• Recherche, navigation, gestion d'agenda/événements, paiement en ligne, éditeur de pages et choix du builder.
• Préconisations sur les plugins (motivation des choix communs vs spécifiques), gestion des images, minification/concaténation.

UX/UI, accessibilité et performance

• Approche mobile-first, respect des bonnes pratiques d'accessibilité (RGAA), éco-conception et optimisation multi-device.
• Charte graphique, création d'assets, maquettes et prototypes pour parcours types.

Maintenance et TMA

• Maintenance corrective et évolutive : maintenance corrective courante et marché subséquent pour évolutions.
• Mise en place d'un service de TMA : gestion des demandes, procédures de déclenchement, priorisation, niveaux d'engagement et reporting.

Méthodologie, gouvernance et livrables

• Méthodologie projet, planning, gouvernance, mesure de satisfaction et indicateurs de performance.
• Livrables attendus : architecture technique, dossier de migration, cahier UX/UI, jeux de tests, procédures d'exploitation, dossiers de livrables intermédiaires et finaux.