Refonte, développement et maintenance du site internet

Le marché comprend trois composantes : la refonte et le développement du site, sa maintenance, puis des journées de prestations associées commandées selon les besoins. Le projet porte sur le backend Drupal : le titulaire met en œuvre techniquement les gabarits et livrables de conception/front fournis par un prestataire distinct, sans modifier leur design. La conception UX/UI, la création graphique, l’intégration frontend HTML/CSS/JavaScript, la production éditoriale, l’hébergement et l’infogérance de l’infrastructure sont exclus.

Le site cible un modèle de contenus structurés et réutilisables, une gestion éditoriale autonome et des interfaces avec les systèmes tiers. La version cible annoncée est Drupal 11, sous réserve qu’elle soit supportée à la mise en production.

Fonctionnalités et intégrations

Le titulaire conçoit le modèle de données (types, champs, taxonomies, entités et relations), configure les modules et développe les fonctionnalités spécifiques. Le back-office comprend notamment les composants réutilisables, la médiathèque avec alternatives textuelles, la prévisualisation, les métadonnées SEO, la planification des publications, l’historisation et un workflow configurable de relecture et validation. Les contributeurs doivent pouvoir distinguer les contenus administrables des données provenant de sources externes.

Le moteur de recherche s’appuie sur un socle unique pour trois usages : recherche globale, offre de soins et filtres/recherches de rubriques. Il inclut recherche tolérante, suggestions dès 3 caractères, facettes, pertinence configurable, thésaurus médical modifiable par le CHU et statistiques d’usage. Les contenus non publiés ou restreints ne doivent pas être exposés. Le CCTP donne moins de 500 ms comme exemple indicatif de cible de réponse, à préciser par le candidat.

Les interfaçages comprennent notamment les API de l’offre de soins et des référentiels, les liens de prise de rendez-vous, Brevo, l’outil d’audience et le hub de contenus. Le titulaire met en place les échanges requis, dont les flux RSS d’actualités destinés aux newsletters ; la conception et l’envoi des campagnes restent réalisés dans Brevo. La solution prévoit aussi les redirections 301, les métadonnées et données structurées, un sitemap automatisé, un fichier robots.txt et le suivi des erreurs 404.

Reprise, mise en production et livrables

La reprise couvre les contenus, médias et documents à sélectionner lors du cadrage. À titre indicatif, l’existant comprend 1 286 fiches médecins, 805 unités médicales, 650 services et 343 pôles ; les règles de reprise et le périmètre exact restent à arrêter au cadrage. La migration privilégie des scripts versionnés et rejouables, des migrations à blanc, des rapports d’anomalies et une reprise manuelle assistée des cas non automatisables. Les redirections de mise en ligne sont conservées 18 mois sans modification.

Les phases produisent notamment les spécifications et le dossier d’architecture, le modèle de données et le mapping, le code et la configuration versionnés, les scripts et rapports de migration, le cahier de recette, la documentation, les supports de formation, le plan de bascule et la procédure de retour arrière. Le plan de bascule est remis au plus tard deux semaines avant la date prévisionnelle de mise en production ; la bascule requiert une décision go/no-go du CHU après la VA et les essais en préproduction. Le projet comporte une réunion de cadrage dans la semaine suivant la notification. La MOM inclut installation, paramétrage, interfaces et tests préalables, démonstration, formation et documentation. La VA requiert notamment la documentation complète et la réalisation des formations ; la VSR vérifie la stabilité en exploitation.

Formation, maintenance et prestations associées

La formation concerne contributeurs, valideurs, administrateurs fonctionnels et administrateurs techniques. Elle se déroule en groupes restreints, en présentiel et/ou à distance, sur un environnement dédié ; supports modifiables, guides et documentation sont remis. L’effectif indicatif comprend environ 50 valideurs/référents et 5 administrateurs fonctionnels ainsi que 5 administrateurs techniques ; la formation initiale des contributeurs porte sur 10 à 20 personnes.

La maintenance comprend les corrections, évolutions, mises à jour mineures et majeures, assistance, support et maintien de compatibilité. Elle couvre aussi la veille aux vulnérabilités et la gestion des correctifs ; un correctif critique peut, à titre d’exemple contractuel, être appliqué sous 48 heures après publication de l’avis de sécurité. Les interventions impactantes sont annoncées au moins 5 jours ouvrés à l’avance, sauf exception prévue pour un correctif critique. Un environnement minimal de repli doit pouvoir être activé sous 2 heures ; le redéploiement après incident majeur est prévu sous 1 jour ouvré à compter de la mise à disposition de l’infrastructure et des sauvegardes.

Les journées commandables comprennent expertise et développement, gestion de projet, intégration, transfert de compétences Drupal, formations, reprise supplémentaire de données, gabarits simples ou complexes et interventions hors plages de service à la demande du CHU. Les quantités du DQE sont estimatives : maintenance annuelle, 4 unités ; 25 journées développeur expert, 20 junior, 10 chef de projet et 10 intégration ; 2 unités pour chacune des formations indiquées, le transfert Drupal et la reprise supplémentaire ; 5 gabarits simples, 5 complexes et 30 heures hors plage.