Redevance et maintenance des progiciels SAS existants

CHU de Nantes
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Date limite1 octobre 2025 à 14 h
LocalisationNantes (44)
Durée
4 ans maximum, à compter du 01/11/2025
Budget
Non précisé

Prestations techniques demandées

Les prestations techniques demandées dans le cadre de l'appel d'offre se déclinent en plusieurs catégories, principalement axées sur la maintenance et l'assistance des logiciels SAS. Voici un récapitulatif des prestations :

  1. Maintenance corrective
    • Signalement des anomalies et dysfonctionnements par le CHU.
    • Classification des problèmes en trois niveaux : bloquant, majeur, et mineur, avec des délais de prise en compte et de résolution définis.
    • Suivi des problèmes signalés avec un tableau de gestion.

  1. Maintenance adaptative et réglementaire

    • Adaptation des logiciels aux évolutions des composants logiciels de base et à la réglementation applicable.
    • Annonce préalable des évolutions majeures pouvant affecter l'exploitation des logiciels.

  2. Maintenance évolutive

    • Fourniture de nouvelles versions de logiciels avec de nouvelles fonctionnalités.
    • Étude des demandes d'évolution du CHU en fonction des nouveaux besoins fonctionnels et des modifications techniques.

  3. Prestations d’assistance

    • Formation sur site pour la maintenance évolutive.
    • Assistance sur site pour la mise en place des versions majeures des logiciels.
    • Présence sur site pour vérifier l'état des logiciels et des bases de données, analyser les demandes et anomalies, et apporter des compléments de formation.
    • Développement SAS Base et reporting sur site, ainsi qu'un accompagnement technique sur les technologies SAS.

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Critères d'évaluation

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