Recrutement de donateurs en face-à-face
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations
Recrutement face-à-face
- Recrutement de nouveaux donateurs dans différents contextes : rue, sites privés, porte-à-porte, missions fixes et itinérantes.
- Déploiement d'équipes de recruteurs de rue professionnels et formation opérationnelle des équipes sur les argumentaires et informations scientifiques.
Intégration et traitement des dons
- Intégration automatisée ou processus d'intégration sécurisé des dons dans la base principale (plateforme de gestion des donateurs), avec maîtrise des risques d'attrition.
- Traitement et numérisation des formulaires, gestion des prélèvements automatiques (capacité à traiter plusieurs milliers de prélèvements automatiques par an) et traçage marketing des intégrations.
Objectifs quantitatifs et qualité
- Réalisation d'un test de recrutement suivi d'un déploiement élargi.
- Objectif chiffré : recruter au moins 1 000 nouveaux donateurs via rue/sites privés/porte-à-porte.
- Don moyen visé : 12 € par mois.
- Mécanismes préventifs et post-attrition à mettre en place pour limiter la perte des nouveaux recrutés.
Gouvernance, pilotage et livrables
- Désignation d'une équipe dédiée avec un chef de projet référent et réunions de pilotage régulières (comité de pilotage au moins trimestriel, comptes rendus et bilans de campagne).
- Livrables par campagne : rétro-planning (transmis au moins 1 mois avant démarrage), validation des pitchs, BAT des courriers, briefs, supports marketing post-recrutement (SMS, scripts d'appels, emails, courriers) et personnalisation des messages d'accueil.
- Déploiement des cycles d'accueil et des paramètres de prélèvement dans une fenêtre d'au moins un mois après la mise en place des prélèvements.
Formations et accompagnement
- Formations initiales et continues (présentiel ou visioconférence) couvrant la présentation institutionnelle, les objectifs scientifiques et la gestion des objections.
- Support continu des équipes en charge des relations donateurs et du marketing pour optimisation des scripts et résolution des objections.
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Critères d'évaluation
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