Recouvrement amiable des créances

Activités et modes d'action

• Mise en œuvre de relances écrites (envois de courriers), relances téléphoniques et déplacements physiques lorsque nécessaire.
• Utilisation d'autres moyens jugés utiles pour obtenir le recouvrement (investigations, contacts tiers, etc.).

Modalités d'échanges et restitutions

• Échanges dématérialisés des dossiers et des informations selon les formats requis (plateforme dédiée), avec restitution d'états récapitulatifs et reporting périodique.
• Restitutions mensuelles d'états par poste et par type de créance, transmission d'indicateurs et de tableaux de suivi (paiements, échéanciers, nouvelles adresses, insolvabilités).

Organisation et moyens

• Engagement sur une étendue géographique d'intervention précisée par le candidat et description des moyens humains et matériels (implantations, effectifs affectés, outils, etc.).
• Description précise du rythme et du nombre de relances par dossier, ainsi que des conditions de déplacement et d'intervention.

Sécurité et conformité des données

• Respect des exigences de protection des données personnelles et des mesures de sécurité (annexes RGPD) : définition des traitements, sécurisation, sous-traitance, obligations d'audit et de coopération.

Conditions financières et reversement

• Application des règles de reversement et délais de reversement applicables, selon les délais réglementaires en vigueur.