Réalisation de prestations de tierce maintenance applicative pour le portail Pléiade
Résumé des prestations techniques demandées
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Mission 1 : Initialisation du marché et audit général de Pléiade
Cette mission vise à organiser et mettre en place les modalités de gouvernance du marché, réaliser un audit général de Pléiade, et établir un environnement technique pour l'exécution des prestations.
Livrables :- Support de présentation de la réunion de lancement
- Compte-rendu de la réunion de lancement
- Méthodologie définitive pour les missions
- Rapport d'audit général de Pléiade
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Mission 2 : Maintenance corrective
Le titulaire doit réaliser des mesures de maintenance corrective pour maintenir le portail Pléiade en condition opérationnelle.
Livrables :- Diagnostic des anomalies
- Solutions de contournement et corrections définitives
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Mission 3 : Support utilisateur - Assistance de deuxième niveau
Cette mission consiste à fournir un support aux utilisateurs et à traiter les demandes d'assistance.
Livrables :- Référentiel des opérations mis à jour
- Compte-rendu des interventions
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Mission 4 : Maintenance fonctionnelle évolutive
Le titulaire doit réaliser des évolutions fonctionnelles et techniques sur le portail.
Livrables :- Spécifications fonctionnelles et techniques
- Documentation mise à jour
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Mission 5 : Évolution technique d’un composant
Cette mission inclut l'étude d'impact et la réalisation d'évolutions techniques sur les composants utilisés.
Livrables :- Dossier d'étude d'impact
- Documentation technique mise à jour
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Mission 6 : Formation des utilisateurs du portail Pléiade
Le titulaire doit organiser des sessions de formation pour les utilisateurs.
Livrables :- Supports de formation
- Fiches d'évaluation des sessions
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Mission 7 : Accompagnement
Assistance pour l'installation et le déploiement des développements.
Livrables :- Compte-rendu d'intervention
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Mission 8 : Déploiement et installation technique
Cette mission vise à garantir un déploiement maîtrisé des correctifs et évolutions.
Livrables :- Document d'analyse d'impact
- Plan de déploiement
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Mission 9 : Transfert de compétences et assistance à la réversibilité
Comprend le transfert de compétences et l'assistance technique pour la réversibilité.
Livrables :- Comptes rendus d'activité d'assistance à la réversibilité.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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