Fourniture de protections d'incontinence

Gestion des commandes et logistique

• Mise à disposition d'un logiciel de commande et de suivi des consommations.
• Commandes mensuelles couvrant les besoins prévisionnels du mois.
• Délai de livraison standard : jusqu'à 7 jours calendaires après commande; capacité de livrer sous 48 heures en situation exceptionnelle (épidémie, urgence).
• Répartition logistique adaptée (gestion des palettes et accès livraisons); obligation d'assurer continuité d'approvisionnement toute l'année.
• Procédure en cas de rupture de stock : information préalable et proposition d'un produit de substitution économiquement équivalent; si rupture > 10 jours, possibilité pour l'acheteur de se fournir ailleurs ou résilier pour le produit absent de la liste de base.

Services associés, formation et accompagnement

• Fourniture de formations gratuites en établissement : formation initiale puis au minimum deux sessions par an sur le choix des protections, bonnes pratiques et pose adaptée.
• Accompagnement individualisé mis en place dans le mois suivant la notification : assistance à la mise en place de protocoles personnalisés, audits, plan de progrès et suivi de performance.
• Interventions d'accompagnement au moins deux fois par an, sans facturation additionnelle.

Innovation et évolution des gammes

• Proposition de nouveaux produits/innovations pour essais de deux semaines. En cas d'essais concluants et d'adoption par l'établissement, application des meilleures conditions tarifaires consenties sur la durée.