Fourniture de produits et matériels d'hygiène et d'entretien

Produits demandés (exemples représentatifs)

• nettoyants/désinfectants sols et surfaces (doses et litres), nettoyants vitres, lingettes désinfectantes, produits vaisselle (tablettes et liquides), gels/chromes pour cuvettes, produits détartrants sanitaires, biotraitements pour siphons, déboucheurs, désodorisants, mousses lavantes, crèmes mains, gels et mousses hydroalcooliques, vinaigre blanc alimentaire, décapants sols, détachants, pastilles/chlore, sel régénérant lave-vaisselle, produits de rinçage.

Exigences de performance et conformité

• Respect de performances microbiologiques lorsque demandé : normes EN (ex. EN 1276, EN 1275, EN 14476 / EN 14476+A2 pour activité virucide) selon usages.
• Pour usages crèches : Ecolabel européen, Ecocert (Ecodétergent), Nordic Swan ou Cosmos ou équivalence démontrée critère par critère.
• Interdiction de proposer produits comportant mentions de danger H300, H310, H330, H301, H311, H331, H340–H362, H370–H373 et substances SVHC.
• Limites COV : ≤ 10 % en poids (tolérance 20 % pour produits sols).
• Surfactants : biodégradabilité conforme OCDE 301AF ; conformité au règlement détergents CE n°648/2004 et déclaration de composition exigée.
• Respect des exigences CLP (classification, étiquetage) et des limites de substances préoccupantes (seuils 0,01 % pour certains ingrédients).

Conditionnement et emballage

• Favoriser recharges, formats optimisés et emballages recyclables/recyclés/biosourcés ; éviter bidons 20 L si possible ; limiter le suremballage. Indiquer pour chaque contenant le pourcentage de matière recyclée le cas échéant.
• Fiches techniques et fiches de données de sécurité (FDS) en français obligatoires pour chaque article et lors de toute modification.

Services associés

• Mise à disposition d'un catalogue et, si proposé, d'une interface en ligne personnalisée (gestion profils/rôles, suivi commandes, export statistiques, alertes budgets).
• Accusé de réception des bons de commande sous 48 h en l'absence d'interface dédiée.
• Formation initiale obligatoire et gratuite à l'utilisation et aux protocoles pour le personnel, puis une session annuelle.
• Fourniture de fiches protocoles synthétiques A4 destinées à l'affichage et réunions annuelles de suivi ; fourniture de statistiques de consommation globales et par site.

Logistique et livraisons

• Livraison franco de port, sans minimum de commande, déchargement à la charge du fournisseur ; livraisons du lundi au vendredi matin sur rendez-vous pris la veille ; délai maximal 96 heures après réception du bon de commande.
• Regroupement de commandes possible ; livraisons partielles limitées en cas d'indisponibilité.
• Présentation colis avec identification du destinataire et proscription du suremballage inutile.

Gestion des ruptures et substitutions

• Signalement obligatoire des indisponibilités ; proposition sous 5 jours d'une référence équivalente au même prix ; remplacement conditionné à acceptation préalable.
• Changement de gamme signalé et validé (même qualité, tarif et conformité aux normes).

Prescriptions liées aux distributeurs et centrales de dilution

• Si incompatibilité avec distributeurs existants : reprise des anciens appareils et fourniture/installation, à frais du fournisseur, de distributeurs/cellules de dilution compatibles sous 6 semaines ; standardisation souhaitée et indication du devenir du matériel en fin de marché.

Suivi environnemental

• Transmission annuelle de la liste des produits entrant dans le dispositif AGEC (article 58 du décret d’application) avec pourcentages de réemploi/réutilisation/matières recyclées.