Fourniture de produits d'hygiène, droguerie et consommables

Contraintes techniques et normatives

• Conformité aux exigences de contact alimentaire et à la norme HACCP.
• Exigences de performance microbiologique avec références normatives (ex. EN 14476 pour activité virucide, EN 1276 pour activité bactéricide) pour les produits concernés.
• Produits concentrés fournis avec bouchons doseurs ou doseurs mécaniques pré-réglés compatibles avec centrales de dilution.
• Version écoresponsable requise avec preuves de biodégradabilité et labels / certifications appropriés.

Documents et outils

• Fiche technique en français et FDS pour chaque produit, disponibles et mises à jour pendant la durée du contrat (fourniture sous 3 jours ouvrés via outil informatisé recommandé).
• Déploiement sans surcoût d’un outil de gestion informatisé (profils utilisateurs, limitations budgétaires, validation/regroupement des commandes, catalogue personnalisé, pictogrammes, états statistiques et accusés de réception) avec formation associée.

Livraison, conditionnement et SAV

• Colis étiquetés au nom de l’établissement et du destinataire, livraison franco de port et d’emballage.
• Délais standards : 10 jours ouvrés ; commande urgente : 48 heures si signalée.
• Remplacement des produits défectueux dans les mêmes délais ; fourniture de démonstrations/compatibilité avec lave-vaisselle et doseurs muraux.

Accompagnement

• Proposition de formation/sensibilisation des référents techniques et d’un protocole sécurité ; proposition d’accompagnement technique et conseil.