Fourniture de produits d'entretien, d'hygiène et petits équipements

Commandes et gestion commerciale

• Passation des commandes par bon de commande ou via une plateforme en ligne sans abonnement.
• Identification d'un interlocuteur unique et gestion des rabais sur articles hors bordereau de prix.
• Suivi et traçabilité des commandes, bons de livraison et pièces de remplacement.

Livraisons et réceptions

• Livraison selon planning annexé (jours/heures) ; rendez‑vous pour commandes urgentes.
• Livraison à l'intérieur des locaux, à l'abri des intempéries ; refus de déchargement par le personnel non autorisé.
• Vérification et notification des défauts/manquants sur le bon de livraison ; remplacement des produits défaillants à la charge du titulaire sous 3 jours ouvrés.
• Livraison franco de port ; responsabilité du transport jusqu'au lieu de livraison.

Qualité et conformité

• Fourniture des fiches techniques et fiches de données de sécurité (FDS) dématérialisées.
• Conformité des produits aux prescriptions françaises et européennes et respect des exigences techniques (normes applicables aux nettoyants/désinfectants).

Service après‑vente et garanties

• Garantie, suivi de livraison, échange et reprise, suivi des anomalies et service commercial/technique pendant la durée du contrat.

Gestion des indisponibilités

• Remplacement des produits indisponibles par équivalents autorisés ; suivi des reliquats et des manquants jusqu'à la fin du marché.

Exigences environnementales intégrées

• Application des démarches environnementales décrites dans le mémoire technique du candidat (emballages, livraison en vrac, recyclage, réemploi, etc.).