Fourniture de produits d’entretien et accessoires ménagers

Qualité des produits :

• Les produits doivent répondre aux fiches techniques et fiches de données de sécurité, qui doivent être jointes dans un dossier et facilement identifiables.
• Les produits utilisés dans des zones de restauration doivent respecter des normes bactéricides, fongicides et virucides.

Description du site internet ou de la plateforme de commande :

• Présentation des fonctionnalités, ergonomie, facilité de navigation et expérience utilisateur.
• Fourniture de codes d’accès test pour évaluer l’ergonomie et la navigation du site.

Modalités de commandes :

• Prise de commande via devis, mail, téléphone ou site de commande, jusqu’à la livraison des fournitures.
• Informations de suivi et gestion, modalités de stockage et conditionnement.

Procédure de SAV :

• Gestion des échanges, produits défectueux, produits indisponibles lors de la commande et produits manquants dans la commande livrée.

Résultats des tests effectués :

• Présentation des résultats des tests effectués via les échantillons.

Processus et planning de formation :

• Formation pour l’utilisation des produits, avec au minimum une cession par an.
• Contenu de la formation axé sur l’utilisation des produits, la composition, les protocoles, les dosages, les risques et les méthodes de travail.

Mesures environnementales :

• Limitation ou bannissement des substances préoccupantes dans les produits ménagers, notamment pour les établissements accueillant des enfants.

Valeur éthique et environnementale :

• Présence de labels ou certifications garantissant l’absence de tests sur les animaux et respect des réglementations environnementales.
• Engagement en matière de logistique verte et participation à des filières de recyclage.