Produits divers d'entretien

Référentiels techniques et documents attendus

• Remise de fiches techniques pour chaque produit, DQE et BPU complétés, bordereau de prix unitaires.
• Dossier de présentation technique et éléments de développement durable demandés.

Logistique et exécution des livraisons

• Livraisons réalisées selon bons de commande vers des points de livraison multiples définis sur chaque bon de commande.
• Délais d'approvisionnement et délais de livraison à respecter conformément aux prescriptions contractuelles.
• Conditionnement, emballage et étiquetage des produits exigés selon modalités spécifiées (protection des produits, regroupement des colis, étiquetage clair).

Qualité, garantie et service après-vente

• Garantie fabricant exigée sur matériaux et produits fournis.
• Suivi SAV : reprise/remboursement et prise en charge des frais liés aux défauts constatés.

Organisation et suivi opérationnel

• Réunion de démarrage et modalités de suivi (reporting/statistiques trimestrielles, gestion des réclamations).
• Échanges dématérialisés et respect des formats électroniques demandés pour les commandes et facturations.

Sous-traitance et conformité administrative

• Possibilité de recours à la sous-traitance (modalités administratives et justificatifs requis).
• Justificatifs sociaux et fiscaux à fournir avec l'offre (attestations exigées).