Fourniture, pose et maintenance de Smiley Box

Fonctionnalités logicielle et exploitation

• Back‑Office en mode SaaS pour pilotage centralisé, visibilité temps réel et historisation des résultats.
• Rapports et tableaux de bord : analyses détaillées, tri par zone/point/borne/période, droits d’accès personnalisables, affichage sur mur de supervision.
• Gestion des alertes sur insatisfaction récurrente et possibilité d’affecter des items explicatifs lors d’interactions négatives.
• Interface multilingue (français/anglais) et neutralisation des appuis répétés.

Intégration et ergonomie

• Implantation et emplacements optimisés, compatibilité avec infrastructures existantes, exigences esthétiques et options mobiles.
• Technologie de transmission privilégiée : solution sans fil robuste et homologuée.

Maintenance, garantie et support

• Prestations forfaitaires de support, maintenance préventive et curative, garanties et SAV.
• Licences logicielles, évolutivité modulaire et engagements d’évolution produit.

Déploiement, formation et documentation

• Planning d’implantation et estimation quantitative, proposition d’options matérielles et paramétrage initial du Back‑Office.
• Fourniture de documentation métier et technique à chaque étape et formation du personnel concerné.

Tests, recette et fin de vie

• Phases de tests et validation formalisées par procès‑verbaux de recette.
• Reprise des équipements et gestion des déchets en fin de vie, obligation de conformité aux exigences environnementales.