Plateforme de télégestion et télétransmission pour aide à domicile

Gestion des acteurs et des données

• Gestion des référentiels : bénéficiaires (recherche par nom, date de naissance, numéro dossier/individu), intervenants, SAD, services mandataires, ESMS, structures d’accueil de jour, structures de portage de repas.
• Import, contrôle de conformité, historisation et traitement des fichiers d’entrée (identité, taux de participation, volumes d’heures, GIR, etc.).
• Définition et application des droits d’accès et des autorisations (niveaux et périmètres configurables).

Facturation et règles métier

• Calcul et génération des fichiers de facturation selon règles de tarification diverses : forfaits, tarifs variables par structure, tarification jour/nuit/week-end/fériés, participation bénéficiaire (forfait, pourcentage, montant), plafonds et proratisation.
• Comptabilisation des heures/prestations, application des taux de correction par structure, gestion des exclusions de zones sans télégestion et des rétroactivités.

Extranet, échanges et interopérabilité

• Extranet full web sécurisé accessible via HTTPS, hébergé et exploité par l’opérateur, avec sauvegarde et restauration des données et haute disponibilité.
• Échanges sécurisés des fichiers d’interface (aller/retour), exports vers SAD/ESMS, et adaptation des interfaces avec des Systèmes d’Information externes (ex. SI national APA) et continuité via formats alternatifs si nécessaire.

Conduite de projet, formation et support

• Pilotage de projet avec comités de pilotage, réunions, ressources dédiées, reporting et recettes pré-production.
• Formation initiale et continue pour utilisateurs, supports techniques (manuels), parcours d’intégration pour nouvelles structures et plan de transfert/recouvrement en fin de contrat.

Maintenance, évolutions et documentation

• Maintenance corrective et évolutive, adaptation aux évolutions réglementaires et interfaces nationales sans surcoût contractuel prévu.
• Documentation technique des interfaces et formats d’échange, procédures d’intégration, plans de tests et reporting détaillé.

Sécurité et conformité

• Mesures de sécurité et confidentialité des données à caractère personnel, sauvegarde/restauration, exigences de disponibilité et continuité de service, conformité aux référentiels de sécurité applicables.

Propriété et exploitation

• Clauses relatives aux droits d’utilisation et d’exploitation de la solution, modalités de continuité de service et plan de transfert des données.