Plateforme numérique multi-déménageurs

Ministère de l'Intérieur
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Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
19 mai 2026 à 10 h
Localisation
Non précisé
Durée
12 mois, reconductible 3 fois (12 mois par reconduction)
Budget
Non précisé

Description des prestations

1) Déploiement de la plateforme (PFMD)

  • Mise en service opérationnelle de la PFMD avec livrables de déploiement et indicateurs de performance.
  • Livrables identifiés : PV de déploiement et indicateurs de performance; numéro d'assistance téléphonique; éléments de connexion (comptes/identifiants); comptes rendus d'activité périodiques.
  • Délais de livraison des principaux livrables tels qu'indiqués dans le cahier des charges.

2) Mise en œuvre opérationnelle et exploitation fonctionnelle

  • Référencement et qualification des professionnels du déménagement/transport.
  • Gestion des usages : expression du besoin, saisie et transmission des demandes, constitution et transmission des devis, modalités de choix du professionnel.
  • Pilotage des réservations, suivi d'exécution des prestations et gestion des échanges entre demandeurs et opérateurs.
  • Gestion des assurances liées aux déménagements et des opérations de contrôle qualité.
  • Conservation et archivage des données et des documents relatifs aux prestations.

3) Développements complémentaires et évolutions

  • Réalisation d'évolutions fonctionnelles et techniques optionnelles selon besoins exprimés.
  • Livraison des évolutions avec spécifications, tests et mise en production.

4) Contraintes techniques et conditions d'exécution

  • Exigences d'accès utilisateurs et profils (accès AP et autres acteurs), exigences d'hébergement et architecture technique.
  • Sécurisation des données, conformité aux règles de gestion des données et capacités d'évolution/flexibilité de la plateforme.
  • Gestion des changements (modifications de prestations, changements de dates, annulations), dématérialisation, pilotage, contrôles et responsabilité sur volumes, devis et facturations.

5) Suivi et reporting

  • Production de rapports d'activité périodiques et mécanismes de suivi, contrôle et traitement des litiges.

Tous les détails du marché

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