Plateforme IoT et fourniture d'objets connectés sur instao.fr

Fourniture et documentation

Fourniture de capteurs et actionneurs pour gestion bâtimentaire (confort, qualité de l'air intérieur, ERP, télérelève/sous‑comptage énergie, télésurveillance, etc.).
Remise de fiches techniques et dossier de conformité pour chaque modèle (caractéristiques physiques, conditions environnementales, alimentation/autonomie, protocole de communication, certifications).
Fourniture d'informations environnementales et de durabilité pour chaque objet (cycle de vie, réparabilité, disponibilité firmware, disponibilité pièces détachées).

Paramétrage, enregistrement et inventaire

Étiquetage et enregistrement systématique des objets selon la nomenclature convenue : marque, modèle, HW/SW version, numéro de série, propriétaire, date de livraison/installation, photos et fichiers de tests.
Gestion centralisée des « secrets » (credentials) et interopérabilité avec le logiciel d'inventaire et gestion des secrets fourni par la plateforme de gestion.

Procédure d'agrément

Tout nouvel objet proposé doit être accompagné d'un dossier technique complet (fiches et preuves de conformité) pour demande d'agrément ; décision sous 15 jours calendaires.
L'agrément est spécifique au cas d'usage ; toute nouvelle utilisation requiert une nouvelle procédure d'agrément.

Installation et interventions sur site

Installation simple et non intrusive ; travaux légers (percements simples) possibles ; travaux lourds (tirage câbles, systèmes critiques) exclus.
Modalités d'intervention : notification 72 h à l'avance au lieu de livraison/installation, identification nominative et badge/photo des intervenants, respect des règles d'accès et propreté, évacuation journalière des déchets, remise en état esthétique si nécessaire.
Livraison possible au siège ou aux sites membres selon bon de commande et modalités précisées sur bon de commande.

Maintenance et SAV

Maintenance évolutive, corrective et sécurité (veille sur vulnérabilités, correctifs firmware selon criticité : critiques = correction immédiate ; importantes = sous 7 jours ouvrés ; modérées = 1 mois ; mineures = 3 mois).
Forfaits annuels de maintenance indexés par paliers de taille de parc (ex. paliers BPU listés : 500 / 750 / 1000 / 1500 / 2000 objets).
Traitement des pannes hors garantie : diagnostic, déplacement, remplacement/réparation, réinstallation et compte rendu ; remplacement facturé au tarif de fourniture indiqué dans le bordereau.

Livrables de terrain

Dossier d'étude de faisabilité (si commandé), DOE, PV d'activation, PV de réception, fiches techniques et dossier de récolement ; réception conditionnée par PV et tests documentés.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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