Plateforme IoT et fourniture d'objets connectés sur instao.fr

Déploiement et livrables

Fourniture, paramétrage et mise en service d'une plateforme IoT en mode SaaS, licence incluse pour la durée de l'accord.
Remise d'un dossier d'étude projet complet : spécifications fonctionnelles et techniques, dossier d'architecture, matrice des flux, planning d'intégration, dossier de paramétrage initial, cahiers de tests et dossiers de recette.
Remise d'un dossier préalable à la vérification d'aptitude au bon fonctionnement (VABF) et des cahiers de recette technique et fonctionnelle.

Fonctionnalités attendues

Gestion complète du cycle de vie des objets : enregistrement, provisionnement, activation/désactivation, paramétrage, historique et traçabilité horodatée (audit), géolocalisation, état batterie et diagnostics d'anomalies.
Décodage des trames uplink/downlink avec prise en charge de codecs, capacité d'envoi de downlinks et pilotage d'actionneurs.
Collecte, stockage sécurisé, traitement et export des données (API, CSV, JSON, XML) avec possibilités d'exports programmables (périodicité, profondeur, sélection de champs).
Tableaux de bord et modules métiers (notamment gestion bâtimentaire) : séries temporelles (granularité prise en charge jusqu'à un pas de 10 minutes), visualisations graphiques, agrégats, exports PDF/JPEG/email et rapports automatisés.
Interface web et mobile responsive, gestion avancée des profils et droits multi-domaines (comptes nominatifs et revues périodiques), catalogue intégré d'objets connectés (fiches constructeur, versions HW/SW, historique d'affectation).

Interopérabilité et intégrations

Interface avec un cœur de réseau LoRaWAN (LNS) et gestion de la relation de confiance (jetons/clé partagée, API sécurisées).
Support des protocoles et connecteurs standards : HTTPS, MQTTs, CoAP ; API de lecture/écriture/import/export ; interfaçage possible avec SIG, systèmes d'information et plateformes tierces.
Réversibilité complète des données et livraison des artefacts dans les formats prescrits (.docx, .xlsx, .mpp, .dwg/.pdf, .shp/.gpkg).

Exploitation, maintenance et support

Supervision proactive (monitoring ingestion, stockage, latence, message rate, taux de rejet) et console d'administration dédiée.
Maintenance logicielle : correctifs, mises à jour fonctionnelles et de sécurité (préventive, évolutive, curative) ; évolutions soumises à validation avant déploiement.
Support et gestion de tickets avec support téléphonique aux heures ouvrées (min. lun-ven 8h-18h). Option de GTR 24/7 prévue en bordereau.
Reporting mensuel d'indicateurs (nombre d'objets, messages, disponibilité, latence, erreurs) et fourniture de dossiers de suivi.
Reprise des données historiques : reprise des capteurs existants (~50 capteurs) et d'environ 2 ans d'historique, réalisée dans les 3 mois suivant le démarrage de la prestation.

SLA et incidents

Garantie de disponibilité plateforme et hébergement : objectifs ≥ 99 % calculés annuellement ; pénalités en cas de non‑respect.
Classification des incidents et engagements de délai :
- Incident bloquant (P0) : intervention < 1 h (jours ouvrés), rétablissement < 4 h.
- Incident majeur (P1/P0) : intervention < 4 h (jours ouvrés), rétablissement < 12 h.
- Incident mineur (P2) : intervention < 24 h, rétablissement < 5 jours ouvrés.

Sécurité et conformité

Conformité aux prescriptions standards IT et sécurité : exigences d'authentification forte (MFA), gestion des mots de passe, traçabilité exhaustive des actions utilisateurs, plan d'assurance sécurité (PAS) et prise en compte des référentiels tels que RGPD et NIS2.

Hébergement et résilience

Hébergement dans un datacenter respectant exigences de souveraineté, réplication automatique des données et objectifs de perte de site principal < 1 h.

Livrables principaux

Dossiers : étude projet, paramétrage initial et déploiement, VABF et cahiers de recette, documentation technique et manuels, reporting mensuel, plan de réversibilité et assistance à l'exécution des transferts (support post‑transfert).

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Cahier des charges, budget, contacts...

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