Plateforme de commerce électronique pour achats de catégorie C

Objet fonctionnel

Fournir une plateforme de commerce électronique dédiée aux achats de catégorie C (articles hétérogènes, faible valeur unitaire). Le titulaire doit être vendeur des fournitures proposées ; les ventes via des vendeurs tiers sont exclues.

Catalogue et gestion des articles

Intégration d'un « catalogue Resah » avec mises à jour trimestrielles, communication des stocks et possibilités de remplacement de produits.
Mise à disposition d'un catalogue public tarifé du titulaire avec mécanisme de remises et obligation de ne pas être plus cher publiquement que sur le catalogue Resah pour articles identiques.

Fonctionnalités techniques et opérationnelles

Gestion des profils et droits d'accès (utilisateur, validateur/approbateur, administrateur) et procédures d'authentification sécurisée (connexion, gestion mots de passe, réinitialisation).
Suivi des commandes et états (commandes passées, modifiées, validées, en cours, livrées, etc.).
Matrice de disponibilité 24/7 avec fenêtres de maintenance planifiée annoncées.
Conformité au cadre de facturation électronique (portail Chorus) et échanges interopérables.

Mise en service, accompagnement et pilotage

Paramétrage et mise à disposition opérationnelle dans un délai court (délai contractuel précisé) avec gestion des administrateurs.
Réunions de lancement et suivi (réunions trimestrielles) : pilotage du catalogue, statistiques de consommation, indicateurs de livraison, incidents/litiges, listes de produits à ajouter.
Formations et démonstrations, accompagnement basé sur statistiques de commandes.
Audits périodiques et suivi des indicateurs RSE avec plan d'actions en cas de non‑conformité.

Données, sécurité et conformité

Hébergement et traitement des données obligatoirement au sein de l'Union européenne.
Respect du RGPD, règles de sécurité des données, restitution et suppression des données en fin de contrat.

Logistique, garantie et SAV

Modalités de livraison et retours à préciser contractuellement selon produits.
Garantie des produits vendus et service après‑vente conformément aux exigences du cahier technique.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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