Plateforme collaborative de gestion et de partage d'informations

Phase 1 — Set‑up

• Mise à disposition de la solution logicielle et des licences nécessaires.
• Intégration des fonctionnalités fonctionnelles spécifiées dans le cahier des charges (paramétrages, modules, workflows).
• Interfaçage avec les applicatifs du système d'information via API sécurisées et échanges de données en formats standards (JSON, XML, CSV).
• Reprise et migration des données depuis l'outil existant avec garanties de traçabilité et qualité des données.
• Tests techniques, assistance à la recette fonctionnelle et correction des écarts identifiés.
• Transfert de compétences et formation des équipes utilisatrices.
• Rédaction et remise des livrables de phase (dossiers de paramétrage, guides, rapports de recette, plan de migration).

Phase 2 — Run

• Exploitation : hébergement et abonnement aux licences (service d'hébergement et accès utilisateur).
• Support et Tierce Maintenance Applicative (TMA) incluant corrective, évolutive et assistance utilisateur.
• Réalisation d'évolutions fonctionnelles sur demande selon gouvernance convenue.
• Production régulière de livrables d'exploitation et de compte‑rendus de suivi.

Données, sécurité et conformité

• Exigences RGPD, confidentialité et sécurité des échanges (APIs sécurisées, chiffrement, traçabilité des accès).
• Propriété des données : chaque jeu de données reste la propriété de la partie qui les fournit; restitution et portabilité des données à la fin du contrat.
• Garanties logicielles et SLA : engagements de disponibilité, temps de correction des anomalies et indicateurs de performance (KPI) définis pour les recettes et l'exploitation.

Gouvernance, sous‑traitance et qualité

• Gouvernance opérationnelle structurée (interfaces de pilotage, interlocuteurs désignés, reporting semestriel).
• Possibilité de sous‑traitance limitée à deux niveaux maximum avec obligations de traçabilité.
• Exigences QSSE/RSE intégrées aux prestations (démarche qualité, sécurité, environnementale et sociétale); livrables attestant conformité aux politiques attendues.

Livrables et obligations opérationnelles

• Ensemble des livrables attendus par phase (plans de projet, PAQ, documents de recette, guides utilisateurs, rapports KPI, procédures de sécurité).
• Modalités de gestion des évolutions, des incidents et des audits techniques.