Fourniture de pièces de rechange pour véhicules et engins sur instao.fr

Périmètre produit

Fourniture de pièces de rechange neuves, non reconditionnées et non adaptables, de qualité équivalente à l'origine (première monte / qualité premium) pour véhicules légers, utilitaires, poids lourds, matériels et engins.
Familles couvertes : filtration, freinage, suspension / train roulant, pièces moteurs / boîte / embrayage, démarrage / électricité / signalisation, pièces de carrosserie.

Exigences qualité et conformité

Pièces certifiables conformes aux références CE/NF/TUV ou équivalentes ; conformité aux règlements applicables (ex. Règlement CE n°1400/2002) et normes sectorielles (ex. ECE R90 pour le freinage).
Traçabilité et origine exigées : chaque article doit pouvoir justifier sa provenance et son agrément; pièces commercialisées par des équipementiers reconnus.
Les pièces doivent correspondre aux marques et équivalences listées (catalogue) ; les pièces reconditionnées ou non conformes sont exclues.

Catalogue, commandes et gestion des stocks

Fourniture via catalogues avec bordereau de remises ; tarification catalogue et bordereau de remises applicables.
Gestion des commandes incluant commandes standard, commandes urgentes et retrait au comptoir ; capacités de gestion des stocks et modalités de réapprovisionnement attendues.
Procédure de commande et délais de traitement précisés dans le mémoire technique.

Délais de livraison et modalités

Délais standards par catégorie : livraisons typiquement sous 72 heures pour la majorité des pièces; batteries de démarrage sous 48 heures; options urgent / standard / retrait au comptoir selon article dédiés.
Livraison franco de port, fréquences adaptées (1 à 2 passages/jour selon besoins) et conditionnement conforme pour stockage magasin.
Pénalités applicables en cas de retard selon conditions contractuelles.

Garanties, retours et SAV

Garanties minimales généralement 1 an, certaines pièces (ex. batteries de traction/démarrage) avec garanties spécifiques pouvant aller jusqu'à 2 ans.
Procédure de reprise/remboursement : bordereau de retour pour pièces non conformes, défectueuses, livraisons doubles ou erreurs; frais de transport à la charge du fournisseur dans les cas prévus.
Service après-vente structuré : organisation du SAV, conditions de reprise et d'échange détaillées.

Assistance technique et interventions

Conseil et assistance technique pour réparations complexes, avec possibilité d’intervention et de déplacement sur site.
Interlocuteur dédié pour le suivi technique et commercial; modalités et délais d'intervention à décrire dans le mémoire technique.

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