Fourniture de pièces et maintenance du matériel CLAAS

Délais et modalités de livraison

• Délai de livraison pour commandes de fournitures conforme au délai contractualisé (ex. délai cible mentionné : 96 h pour certaines références).
• Gestion des bons de commande : exécution selon les adresses et conditions précisées sur chaque bon de commande.
• Informations de contact et adresses de livraison à communiquer pour l'exécution des commandes.

Maintenance, dépannage et suivi technique

• Prestations de maintenance préventive et corrective : dépannage, réparation, réglage, révision, contrôle et vérification des matériels.
• Garantir le maintien des caractéristiques et performances d'origine du matériel après intervention.
• Réalisation d'épreuves de remise en service et fourniture d'un certificat d'épreuve après chaque intervention nécessitant contrôle.
• Suivi technique et traçabilité des interventions (enregistrements, certificats, comptes rendus d'intervention).

Organisation et formation

• Mise en place d'organisation et moyens matériels et humains pour assurer la fourniture et les prestations de maintenance (moyens logistiques, planning, personnel qualifié).
• Obligation de formation des utilisateurs aux équipements ou aux outils numériques de suivi référencés.

Exigences opérationnelles complémentaires

• Exigences de qualification des pièces et des interventions, ainsi que procédures qualité et environnementales décrites dans les pièces techniques.
• Respect des modalités contractuelles liées aux délais, conditions de livraison et performances exigées.