Fourniture de pièces détachées mécaniques et accessoires sur instao.fr

Familles de pièces couvertes

Pièces d'usure et d'entretien courant : plaquettes, disques, garnitures, tambours, courroies et kits (galets, tendeurs), disques et composants d'embrayage, roulements et paliers, joints d'étanchéité, filtres (air, huile, hydraulique, pneumatique, habitacle), balais d'essuie-glace, ampoules, fusibles, câbles mécaniques (accélérateur, embrayage, frein à main).
Motorisation : culasses, pompes à huile, collecteurs, carters, volants moteur, pochettes de joints, éléments d'alimentation (réservoirs, pompes, tuyaux, bouchons), échappement (silencieux, catalyseurs, tubes, colliers, FAP, silentblocs), refroidissement (radiateurs, échangeurs, durites, pompes à eau, thermostats, ventilateurs).
Transmission : boîtes de vitesses complètes, ponts, différentiels, arbres, pignons, synchronisateurs, trains épicycloïdaux, cardans, composants d'embrayage (émetteurs, récepteurs, fourchettes, butées).
Train roulant, direction et suspension : crémaillères, colonnes, rotules, biellettes, bras, ressorts, lames, barres stabilisatrices, silentblocs, amortisseurs, étriers, jeux de disques et plaquettes.
Pièces assimilées et consommables : mécanismes annexes (lève-vitre, essuie-glace), lubrifiants et consommables d'entretien.

Exigences produit et conformité

Couverture des gammes constructeur et d'équivalents pour marques concernées.
Traçabilité obligatoire (origine, références techniques, certificats de conformité, marquage CE lorsque requis).
Fourniture de fiches techniques et documentation produits à la livraison.

Recherche, conseil et assistance technique

Mise à disposition d'un interlocuteur dédié.
Assistance téléphonique et en comptoir, aide à la recherche de pièces et à la passation de commandes.
Prestation de conseil et sécurité incluse dans les prix.

Modalités de commande et approvisionnement

Obligation de proposer au moins deux références par pièce (origine constructeur et équivalente).
Commandes via site internet avec vérification des prix, état du stock et délais ; accusé de réception électronique obligatoire.
Possibilité de commande orale avec conditions d'accusé de réception et informations minimales.
Émission et gestion des bons de commande, accusés de réception électroniques ou papier.

Livraison, emballage, stockage et retours

Frais de transport à la charge du titulaire ; livraison franco de port selon conditions.
Colisage : livraison en un seul lot par commande ; bordereaux de livraison et bons de retrait détaillés.
Horaires et prise de rendez-vous pour livraisons importantes ; gestion et prise en charge des retours en cas d'erreur ou non-conformité.

Garantie, continuité et démarrage

Garantie minimale d'un an sur les fournitures (pièces et frais de réparation/remplacement conformément aux clauses).
Clauses de continuité de service pour véhicules prioritaires et astreintes.
Réunion de démarrage post-notification pour présentation des interlocuteurs et clarification des circuits de commande.

Développement durable

Exigences relatives à l'économie circulaire, réemploi et matières recyclées, traçabilité renforcée et synthèse annuelle des achats.

Accédez aux détails complets

Cahier des charges, budget, contacts et tous les documents.

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