Fourniture de petits matériels de bureau sur instao.fr

Objets fournis

Fourniture, livraison et mise à disposition éventuelle de petits matériels et fournitures de bureau non électriques : articles de papeterie, stylos, blocs-notes, enveloppes, chemises, classeurs, agrafes, ciseaux, accessoires de rangement, agrafeuses, etc.
Gamme composée de références standards et de marques distributeurs lorsque disponibles.

Commande et gestion électronique

Commandes exclusivement via une plateforme en ligne fournie et maintenue par le titulaire.
Catalogue pré-référencé accessible après remise des identifiants; assistance technique et création des bases utilisateurs incluse.
Traçabilité complète des commandes, historique, tableaux mensuels de consommation et états statistiques.

Livraison, transport et conditionnement

Livraison jusqu’au lieu de livraison indiqué, transport et déchargement à la charge du titulaire.
Délais contractuels : délai standard de livraison ne devant pas excéder 5 jours ouvrés ; option de livraison prioritaire sous 2 jours ouvrés.
Horaires de livraison indicatifs : 9h30–12h00 et 14h00–17h00 (possibilités de dérogation validées).
Seuil minimum de commande : 15 € TTC (révisable annuellement).
Chaque livraison accompagnée d’un bon de livraison détaillé; vérification des colis dans les 24 heures ouvrées et procédures de reprise/remplacement en cas de non-conformité.

Qualité, garanties et contrôle

Obligation de résultat sur la qualité, respect des délais et des prix unitaires du catalogue.
Garantie de remplacement gratuit des fournitures défectueuses pendant la durée du contrat.
Désignation d’un interlocuteur unique et organisation de réunions de pilotage annuelles.

Exigences environnementales et packaging

Obligation d’intégrer des produits issus du réemploi/réutilisation ou contenant des matières recyclées : au moins 20 % du montant annuel d’achats en produits avec matières recyclées.
Papeterie : fibres issues de forêts gérées durablement et labels exigés (FSC/PEFC/Écolabel ou équivalent) ; traçabilité et justificatifs de certification à fournir.
Emballages adaptés et démarche écoresponsable pour limiter les emballages superflus ; gestion des déchets et réutilisation/recyclage des emballages.

Sécurité informatique et confidentialité

Plateforme et traitements conformes aux exigences de sécurité et protection des données (RGPD, règles internes de sécurité applicables); gestion des habilitations et exigences sur la sous-traitance liée aux données.
Suppression des comptes et des données liées aux moyens de paiement en fin de contrat selon modalités définies.

Exécution opérationnelle

Phase de démarrage : mise en place technique, création des comptes, formation et prise en main.
Indisponibilité plateforme : délai de rétablissement maximal 3 jours ouvrés, avec pénalités applicables après ce délai.
Reporting régulier : indicateurs de suivi, alertes sur consommations atypiques et possibilité d’accès aux statistiques en temps réel.

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