Permanence téléphonique et interventions d'urgence techniques

Nature des interventions

• Travaux d'urgence tous corps d'état : plomberie (fuites, robinetterie), chauffage, électricité (privative et commune), ascenseurs, portes, serrurerie, issues d'énergie, assainissement, télévision, et autres interventions nécessaires à la sécurité et à l'usage des locaux.
• Possibilité d'intervenir tant sur parties communes qu'intérieures privatives.

Fourniture et matériel

• Fourniture de pièces et matériels neufs, conformes aux normes françaises (NF) et CE lorsque disponibles ; équivalence ou qualité supérieure exigée.
• Maintien d'un stock minimal d'outillage et de pièces dans les véhicules d'intervention.

Procédures, scripts et qualité d'exécution

• Exécution des interventions selon scripts et procédures techniques fournis (annexe technique/scrips d'intervention).
• Respect des règles de sécurité applicables lors des interventions.

Reporting et traçabilité

• Traçabilité complète des appels et interventions, tenue des rapports d'intervention, synthèses périodiques (mensuelles) et rapport global après réouverture des services.
• Conformité RGPD et signature d'une charte déontologique au démarrage.

Moyens et contrôles

• Justifier des moyens humains et matériels (personnel qualifié, outillage, véhicules, stocks) et des niveaux de compétence requis.
• Contrôles et réception des prestations via retours terrain et remontées des occupants.