Parcours de formation professionnelle pour publics prioritaires
Réceptionniste en hôtellerie — option conciergerie
Volume total : 1 157 heures.
Objectifs pédagogiques : former aux missions d’accueil, conciergerie et gestion d’établissement hôtelier.
Contenu principal : intégration ; CCP séjour client et suivi d’activité ; anglais professionnel hôtellerie (60 h) ; droit hôtelier, bureautique, espagnol, modules RH, commercial et e‑réputation ; période pratique en entreprise (≈7 semaines).
Préparation et sélection : positionnement, tests et entretiens.
Transversaux : poste informatique individuel, PIX 35 h, SST 14 h, journées FSE+.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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