Fourniture, paramétrage et maintenance d'un logiciel de gestion

Phases et périmètre fonctionnel

Phase de conception et paramétrage : ateliers de recueil des besoins, modélisation des workflows, définition des exigences fonctionnelles.
Migration des données : audit et cartographie, extraction, nettoyage, structuration et import des données patrimoniales, locatives et financières en préproduction avec recette et validation.
Formation et documentation : formations métiers et administrateurs, supports de formation, guides utilisateurs et documentation de réversibilité.
Mise en production et accompagnement : configuration des accès, activation des modules souscrits, accompagnement au démarrage, livrables de mise en production.

Fonctionnalités clés

Gestion locative : fiches locataires, centralisation des pièces, suivi des échéances, attribution des baux, signature électronique et états des lieux dématérialisés, génération et archivage des documents, export des données locatives.
Gestion patrimoniale et technique : gestion des interventions, bons de travaux, suivi des programmes et diagnostics techniques, archivage des documents techniques et indicateurs de pilotage.
Comptabilité locataires/fournisseurs : facturation/quittancement, encaissements, suivi des impayés, régularisation des charges, comptabilité fournisseurs et tableaux de bord financiers.
Portail locataire : consultation de compte, téléchargement de documents, dépôt de demandes, messagerie, accès mobile et synchronisation en temps réel avec le système principal.
Gestion documentaire : stockage initial prévu ~100 Go extensible, recherche par mots-clés, gestion des droits d'accès et traçabilité.
Workflow et interconnexions : workflows configurables, API pour interconnexion (SNE, CAF, flux comptables, Outlook, connecteurs tiers), intégration de signatures électroniques et archivage.

Exigences techniques, sécurité et exploitation

Hébergement SaaS unique (pas d'installation locale) avec conformité RGPD, efficience énergétique des datacenters et exigences de traçabilité.
Sécurité : authentification renforcée (MFA), chiffrement en transit et au repos, sauvegardes quotidiennes, journalisation des actions sensibles, conformité aux recommandations ANSSI.
Exploitation RUN : abonnement récurrent, prestations unitaires au BPU, niveaux de services (SLA, GTI/GTR), prestations supplémentaires évolutives (PSE) pour développements et connecteurs.
Réversibilité : restitution des données au format ouvert, guide et protocole de réversibilité, assistance au transfert des données.

Livrables attendus

PV de lancement, planning projet consolidé, dossier de conception, rapports de migration et cartographie des données, fiches workflows, supports et plans de formation, recettes, rapports de performance et documentation de réversibilité.

Tous les détails du marché

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