Paiements mobiles et transferts financiers

Expertise France en Côte d'Ivoire
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
5 décembre 2025 à 13 h
Localisation
Côte d'Ivoire
Durée
48 mois (contrat initial 12 mois, renouvelable jusqu'à 48 mois)
Budget
Estimation: 210 000 €

Solution de paiements mobiles et gestion des transferts

Transferts et bénéficiaires

  • Emission rapide de paiements mobiles individuels et groupés (Bulk Payments) vers bénéficiaires pré-identifiés.
  • Prise en charge de typologies variées : petites dépenses fournisseurs, prises en charge de participants (transport, per diem), frais de mission et remboursements individuels.
  • Solutions alternatives pour bénéficiaires sans smartphone (ex. carte électronique) avec niveau de sécurité équivalent.
  • Maillage étendu de points de retrait et solutions pour contourner le cloisonnement inter-opérateurs.

Processus opérationnel et comptable

  • Approvisionnement du compte opérationnel selon besoins; possibilité d'options complémentaires (rappels de transferts, notifications en langue locale, analyse des flux).
  • Fourniture d'une matrice tarifaire détaillée (transfert, retrait, autres) et du mode de prélèvement.
  • Rapprochement comptable mensuel : relevés et documents compatibles avec journaux comptables et états de rapprochement paiements vs fonds reçus.
  • Gestionnaire de compte dédié et service client avec organigramme, procédures et support opérationnel.

Plateforme et sécurité

  • Plateforme en ligne sécurisée, paramétrable selon schémas de validation par rôle.
  • Accès individualisés et contrôles de validation restreints; authentification à deux facteurs (mot de passe + code via token/SMS/app).
  • Fonctionnalités ergonomiques pour paiements unitaires et paiements de masse, outils d'analyse des flux et export de relevés périodiques.
  • Manuel d'utilisation, documentation des procédures, formation du personnel et assistance technique dédiée.

Conformité et sécurité des données

  • Mise en œuvre de procédures KYC / due diligence, LBA/LFT et conformité à la protection des données personnelles.
  • Description du processus de vérification des profils à l'inscription et politique de conformité réglementaire.
  • Exigences techniques de sécurisation et de stockage des données (architecture, chiffrement, contrôles d'accès).

Livrables et support opérationnel

  • Rapports périodiques (historique des paiements, états de rapprochement mensuels), rapports d'incident et rapports d'assistance/réclamations.
  • Tarification des retraits et éléments de paramétrage des droits d'accès fournis avant mise en œuvre.
  • Prestation d'ateliers, formations et démonstrations; capacité à présenter une mini-boucle opérationnelle et documents de mise en œuvre.

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