Paiement multicanal et hébergement applicatif CNT7

Monétique à distance (MONE)

Mise en œuvre d'un service de paiement par carte pour tous les canaux (TAI, TFI, TAM, SVI, PAI, PVA, etc.) avec interconnexion aux systèmes CNT7 et aux SI partenaires.
Implémentation d'une solution technique validée, configuration des interfaces, documentation des API et paramétrages pour assurer migrabilité future.
Exploitation opérationnelle continue avec exigences de sécurité, disponibilité et reprise.
Conformité aux standards 3D Secure, PCI‑DSS et exigences d'accessibilité des interfaces.

Terminaux de paiement mobiles (TERM)

Fourniture, configuration, certification CB et maintenance de mPOS.
Plan de déploiement et logistique pour montée en charge (référence volumétrique : ~7 500 mPOS).
Remplacement et gestion des terminaux défectueux, procédures logistiques et de support.

Hébergement et exploitation applicative (HEX)

Hébergement des applications (environnements recette/pré‑prod/production), supervision, exploitation et maintenance évolutive.
Garantie de continuité et plan de continuité d'activité (PCA/PCR), gestion des sauvegardes et bascules.
Livrables de gouvernance opérationnelle, documentation technique et procédures d'exploitation.

Reprise et transfert (REP / TRS)

Reprise progressive des périmètres depuis l'environnement précédent avec pilotage, jalons et VSR.
Gestion des licences, transfert des données, codes sources, environnements et procédures; plan de formation et transfert de compétences.
Délai maximal de bascule par domaine indiqué (référence 9 mois par domaine) et période de transition organisée.

Pilotage, support et maintenance (PIL / TMA / SUP)

Pilotage contractuel, comitologie et instances (comités de suivi, COPIL, etc.).
TMA : maintenance corrective, évolutive, préventive et adaptive; gestion du backlog, tests, recettes et packaging.
Support N2/N3 : guichet unique, gestion des incidents et SLA avec niveaux de priorité et astreintes nocturnes/fériés.

Sécurité, continuité et conformité (SSI / PCA)

Gouvernance SSI, homologation des SI, audits, gestion des vulnérabilités et traçabilité des accès.
Exigences d'habilitation, journalisation, PASSI ou équivalents selon niveaux d'homologation.
Contribution aux exercices PCA et maintien des capacités opérationnelles en cas d'incident.

Formation et études (FOR / ETU)

Conception de modules de formation (démos, demi‑journées) et organisation des sessions avec supports et enregistrements éventuels.
Réalisation d'études technico‑fonctionnelles, études décisionnelles et actions de veille/innovation.

Contraintes opérationnelles et volumétrie

Exigences d'interconnexion (LDAP, flux télépaiement, interfaces SI partenaires) et documentation de bout en bout.
Volumétries indicatives à dimensionner : TAI ~12.6M paiements/an, TAM ~2.5M, TFI ~7.1M, PVA ~16k points de vente, SVI ~603k transactions, mPOS ~379 tx/jour, total quotidien ≃71k tx.
Exigences de traçabilité, reporting, et unités d'œuvre associées pour chiffrage des activités REP, PIL, TMA, HEX, ETU, TRS.

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