Mise en œuvre du pacte territorial rénovation énergétique et copropriétés dégradées sur instao.fr

Volet 1 — Dynamique territoriale (mobilisation et animation)

Organiser et animer les actions de proximité : 1 à 2 animations par an et par communauté de communes.
Réaliser des visites techniques (environ 80/an) incluant cotations, prises de photos et croquis ; assurer le repérage des ménages éligibles à un accompagnement et la qualification des situations (typologie, ressources, GIR, composition).
Tenir et animer des réunions de suivi : 2 réunions annuelles par pays, coordination avec partenaires (OPAH, PTRE, etc.).
Produire et alimenter des tableaux de bord territorialisés et indicateurs (nombre et type d’animations, public touché, nombre de contacts, suivi, visites à domicile).

Volet 2 — Information, conseil et orientation

Assurer une information neutre et gratuite sur les dispositifs mobilisables et proposer une liste neutre d’intervenants agréés.
Mettre en place un guichet unique (veille téléphonique et mail) avec un dispositif de suivi des demandes (accusé de réception sous 1 semaine) et un suivi par mail/téléphone.
Organiser des permanences physiques sur les territoires réparties par EPCI selon un planning mensuel ; assurer des visites-conseils renforcées ponctuelles.
Orienter vers des accompagnements spécialisés (AMO, aides spécifiques) et assurer les relais avec ADIL, CAUE et autres opérateurs.

Méthodologie, livrables et gouvernance

Déployer une méthodologie de repérage, mobilisation et animation (sensibilisation, supports physiques et numériques : dépliants, flyers, affiches).
Produire des bilans d’avancement avant chaque comité technique, un bilan annuel et un bilan final ; partager tableaux de bord et indicateurs avec le référent technique.
Participer aux instances de pilotage et préparer les documents et comptes-rendus pour les comités techniques et de pilotage.
Garantir la conformité du traitement des données (exigences de protection des données personnelles) et proposer des modèles de comptes-rendus et d’indicateurs.

Organisation et moyens demandés

Mise en place d’une hotline dédiée (téléphone et mail), planning de permanences mensuelles sur les territoires, moyens humains qualifiés (CV attendus) et coordination avec les réseaux partenaires.
Propositions de modalités d’évaluation et d’évolution des indicateurs par territoire avec adaptation possible au fil du pacte.

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