Pacte territorial France rénov - Animation de l'espace conseil des ménages 2026 - 2027

Communauté d'Agglomération de Lens-Liévin
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
17 novembre 2025 à 10 h
Localisation
Lens-Liévin (62)
Durée
12 mois renouvelable une fois
Budget
Non précisé

Prestations Techniques Demandées

1. Accueil, Information et Orientation de Premier Niveau

  • Mise en place d'un service d'accueil multicanal pour garantir un accès simple à l'information.
  • Répondre aux sollicitations par téléphone, mail, formulaire web, courrier ou en présentiel.
  • Qualifier les demandes et vérifier l'éligibilité des ménages.
  • Fournir des informations techniques, financières et administratives.
  • Orienter vers les bons interlocuteurs (conseillers, juristes, architectes).

2. Conseil Personnalisé

  • Service de conseil individualisé pour accompagner les ménages dans leurs projets de rénovation.
  • Adapter le conseil selon la situation (propriétaires occupants, bailleurs, copropriétés, etc.).
  • Orientation vers les aides à la rénovation et choix techniques.
  • Gestion des aspects juridiques et des risques de fraude.

3. Permanences Territorialisées et Animations Locales

  • Appui logistique aux événements de sensibilisation (stands, forums, salons).
  • Participation à des événements de terrain et animation de temps collectifs (ateliers, balades thermiques).
  • Tenue de permanences mobiles dans les communes prioritaires.

4. Orientation Active vers les Partenaires

  • Aiguillage vers les dispositifs et acteurs pertinents (ADIL, CAUE, Citémétrie, instructeurs Anah).

5. Animation du Guichet Unique et Coordination Territoriale

  • Participation aux comités de pilotage et techniques du Pacte Territorial.
  • Coordination des actions avec le Service Habitat de la CALL.

6. Communication

  • Contribution à la stratégie de communication pilotée par la CALL.
  • Relayer les outils et supports fournis par la CALL.

7. Suivi, Reporting et Évaluation

  • Suivi rigoureux de l'activité de l'Espace Conseil France Rénov'.
  • Production de bilans mensuels et d'un rapport annuel consolidé.
  • Mise en œuvre d'outils d'analyse et participation aux comités de pilotage.

8. Midi des Pros - Animation du Réseau des Professionnels de la Rénovation

  • Animation de rencontres professionnelles pour sensibiliser les acteurs économiques.
  • Organisation d'actions spécifiques pour les professionnels de l'immobilier.

9. Bilan d'Activité Attendu

  • Production d'un bilan quantitatif et qualitatif de l'activité.
  • Indicateurs d'activité à suivre pour mesurer l'atteinte des objectifs.

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