Fourniture d'ouvrages imprimés et outils bibliographiques

Commandes et suivi

• Informations affichées par ouvrage : ISBN, titre, auteur, éditeur, date, prix public HT, prix remisé HT, quantité, disponibilité, totaux et taux de remise.
• Suivi des étapes de traitement des commandes et exports possibles des états et des historiques.

Livraisons et non-conformités

• Livraisons franco de port, identification des colis et bon de livraison détaillé.
• Intégration d'au moins la moitié de la commande dans la première livraison ; signalement et procédure de retour/remplacement en cas de non-conformité.

Assistance et formation

• Assistance technique en heures ouvrées, documentation en français, formation initiale des personnels et formations complémentaires à la demande.

Qualité et veille

• Information bibliographique et éditoriale, possibilité d'offices et veille éditoriale appréciées pour optimisation des acquisitions.