Fourniture d'outillage, quincaillerie, serrurerie et matériels de chantier

Interface de commande et gestion des comptes

Mise à disposition d'une plateforme de commande en ligne avec rôles différenciés (consultation, utilisateur, approbateur, administrateur), gestion de comptes et sous-comptes, paramétrage et déploiement auprès des utilisateurs.
Fonctions : consultation du catalogue, visualisation des prix et des stocks, gestion des paniers, validation des commandes, historique des commandes, gestion des devis hors catalogue et compatibilité carte d'achat.
Exigences d'accessibilité et d'écoconception pour l'interface : conformité RGAA et éligibilité aux critères RGESN pour les évolutions du service.

Catalogue produits, documentation et données techniques

Fourniture de fiches techniques produits, fiches de données de sécurité (FDS/FDES) et informations environnementales (labels, écoresponsabilité) consultables via l'interface.
Indication des normes et des labels applicables aux produits proposés, mise à jour des fiches et traçabilité des caractéristiques techniques et environnementales.

Logistique, livraison et conditionnement

Modes de livraison : livraison sur site ou retrait en point de vente.
Gestion des bons de livraison, conditionnement adaptés, réduction et optimisation des emballages, règles de traçabilité des colis.
Dispositions pour rupture de stock : information en temps réel, proposition de produits substituts et modalités de substitution.

Gestion des déchets et D3E

Reprise et traitement des déchets d'équipements électriques et électroniques (D3E) et des emballages, avec bilans périodiques.

Assistance, formation et SAV

Assistance technique et fonctionnelle pour l'interface, service client dédié, formation des bénéficiaires (formations à distance, supports tutoriels), accompagnement pré-vente.
Gestion des réclamations, suivi des interventions SAV via l'interface ou courriel, procédures de rappel produit.

Opérations, reporting et indicateurs

Suivi des indicateurs (qualité de livraison, émissions de flotte, limitation des expéditions), reporting périodique et bilans semi-annuels ou annuels. Réunions de suivi et livrables de déploiement.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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