Outil de pilotage opérationnel et financier des opérations d'InCité

Déploiement, données et recette

• Fourniture de la solution stable la plus récente et paramétrages selon besoins métiers.
• Importation, nettoyage et contrôle qualité des données métiers existantes.
• Organisation et exécution d’une phase de tests techniques et fonctionnels avec utilisateurs clés; mise en place de scénarios métiers, procès-verbaux de recette et levées de réserves.
• Animation de comités de pilotage réguliers et production de comptes-rendus et KPI (planning, couverture fonctionnelle, avancement, incidents).

Formation, transfert et support

• Formation des utilisateurs et transfert de compétences au service RSI.
• Mise à disposition d’un chef de projet dédié et d’un interlocuteur unique.
• Support structuré en niveaux N1/N2/N3 avec ticketing, SLA, rapports périodiques et base de connaissance.

Maintenance, sécurité et continuité

• Mises à jour correctives, évolutives et réglementaires; gestion des incidents et demandes d’évolution.
• Conformité au RGPD, journalisation/audit trail des actions utilisateurs, authentification et habilitations renforcées.
• Hébergement des données en Union européenne, sauvegardes, plans de continuité et reprise (PCA/PRA).

Livrables attendus

• Documentation utilisateur et documentation technique.
• Plan projet, rapports d’avancement, comptes-rendus de comités.
• Plan de réversibilité avec export des données en format ouvert et interopérable.