Outil d'extraction et d'exploitation de données mobiles

Fonctionnalités techniques et livrables

• Extraction et décodage complet des données issues d'appareils saisis ou contraints (appareils allumés, en veille ou éteints).
• Capacité de contournement/verrouillage (mot de passe/PIN) selon l'état de l'appareil.
• Support multi-plateformes : prise en charge d'Android, iOS et autres systèmes d'exploitation ; annexe exhaustive des terminaux et applications prises en charge à fournir.
• Export des données en formats exploitables (formats compatibles suite Office : Excel, Word) et formats structurés pour réutilisation judiciaire.
• Outils d'exploitation et restitution facilitant la lecture et la retranscription en procédure (rapports, horodatage, métadonnées lisibles).
• Stockage sécurisé des données extraites sur serveurs conformes aux exigences de sécurité ; procédures de restitution et destruction des données en fin d'utilisation.
• Intégration d'authentification unique (SSO Microsoft) et contrôle d'accès multi‑facteur (MFA) ; journalisation et traçabilité complètes des accès et actions.
• Conformité et homologation : respect des prescriptions ANSSI, RGPD et recommandations CNIL ; livrables attestant conformité et procédures de sécurité.

Maintenance, assistance et formation

• Maintenance corrective et mises à jour régulières pour suivre l'évolution des devices et des OS (mise à jour annuelle minimale prévue).
• Support technique et fonctionnel accessible par e‑mail et téléphone ; outil de gestion des tickets recommandé et reporting mensuel des demandes et incidents.
• Niveaux de service et gestion des incidents (prise en charge initiale et classification par gravité, suivi et rapports mensuels).
• Formation des utilisateurs : sessions pratiques pour les agents désignés (2 agents initialement) avec documentation et supports remis en fin de formation ; possibilité de sessions supplémentaires les années suivantes.

Livrables attendus

• Logiciel et licences, documentation technique et utilisateur, procédures opérationnelles et modes opératoires, documents attestant conformité et sécurité, rapports de support et statistiques mensuelles.

Aspects opérationnels

• Modalités de déploiement et d'usage adaptées aux opérations d'enquête (installation, accès distant sécurisé, assistance à l'intégration des exports dans les workflows judiciaires).
• Exclusions : le périmètre couvre la maintenance et l'assistance opérationnelle ; les évolutions fonctionnelles majeures ne sont pas prévues dans le cadre de la dotation.