Organisation de séjours touristiques pour seniors

Hébergement

• Hébergement en hôtel-club ou village-club de standing minimum 3 étoiles (ou équivalent).
• Chambres doubles ou twin garanties ; possibilité de chambres individuelles sans surcoût.
• Literie et linge fournis ; climatisation ou confort thermique.
• Possibilité de chambres PMR selon l'offre et disponibilité.
• Taxe de séjour incluse dans le prix.

Transport et transferts

• Transport aérien régulier (vols principaux) avec gestion des formalités et assistance en aéroport.
• Transferts locaux en autocar/navette climatisée entre points d'arrivée et hébergement.
• Gestion des bagages (en soute et cabine selon règles de la compagnie) et des aléas (retards, annulations) avec solutions de remplacement.

Restauration

• Formule en pension complète (petit-déjeuner, déjeuner, dîner) avec boissons basiques incluses pendant les repas.
• Menus équilibrés, adaptation aux régimes alimentaires déclarés, intégration possible de produits locaux et circuits courts sans surcoût.
• Horaires et services adaptés au public senior.

Animations, excursions et encadrement

• Programme d'animations et d'activités adapté aux seniors (journées, soirées, sorties et visites guidées francophones).
• Au moins une excursion d'une journée incluse par séjour ; excursions optionnelles possibles avec gestion des droits d'entrée.
• Dispositif d'accompagnement et d'encadrement du groupe, prise en charge des aléas et remplacement des intervenants si nécessaire.

Assistance, assurances et conformité sanitaire

• Assistance téléphonique et dispositif de contact opérationnel (astreinte/assistance sur place 24/7 demandé).
• Assurances exigées : responsabilité civile professionnelle, annulation, bagages, couverture médicale et rapatriement.
• Respect des règles sanitaires et traçabilité des denrées (HACCP ou équivalent).

Pilotage, coordination et documentation

• Interlocuteur unique côté titulaire avec coordonnées à communiquer rapidement ; dispositif de coordination avec les prestataires locaux.
• Réunions de lancement et de suivi, bilans post-séjour et remises de documents de voyage (pochettes, programmes, contacts, informations pratiques).

Continuité, accessibilité et développement durable

• Garantie de continuité des prestations et solutions de remplacement sans surcoût en cas d'aléas.
• Mesures obligatoires de développement durable à mettre en œuvre (réduction des impacts liés au transport, hébergement, restauration et gestion des déchets); obligation de faire respecter ces engagements par les sous‑traitants.

Modalités opérationnelles complémentaires

• Chaque séjour suit un programme détaillé (durée et dates à définir séparément) ; possibilité de proposer destinations équivalentes sous conditions de maintien de l'objet et du prix unitaire.
• DQE/BPU utilisés pour structure et comparaison des prix unitaires ; obligations contractuelles précisées par l'accord de fourniture des unités.