Organisation et optimisation du nettoyage et de l'entretien des bâtiments

1. Diagnostic initial

• Recueil et analyse des données existantes : missions, typologie et surfaces, fréquences d'intervention.
• Entretiens avec responsables et agents pour identifier organisation, contraintes horaires et usages spécifiques par site.
• Identification des spécificités de chaque site (horaires, fréquentation, équipements sensibles).

2. Évaluation des temps d'intervention

• Détermination des temps types par tâche en fonction de la nature des surfaces et des référentiels professionnels.
• Mesures et calculs des temps théoriques et consolidation par site.
• Mise en regard des temps nécessaires et des temps réellement disponibles selon les effectifs.

3. Planification et organisation

• Élaboration de plannings hebdomadaires standardisés et adaptés aux ressources humaines disponibles.
• Mise en évidence des écarts besoins/moyens et propositions d'ajustements organisationnels.
• Démarche de co-construction des plannings avec les équipes opérationnelles.

4. Formalisation des protocoles et supports

• Rédaction de protocoles d'intervention par type de tâche (quotidien, hebdomadaire, périodique) et par site.
• Conception de fiches process opérationnelles claires et pédagogiques destinées aux agents.

5. Livrables attendus

• Rapport de diagnostic et méthodologie d'analyse.
• Tableaux récapitulatifs des temps d'intervention par site et par type de tâche.
• Plannings hebdomadaires proposés et argumentés.
• Protocoles d'intervention standardisés et fiches process par site/tâche.
• Présentation synthétique des conclusions et recommandations opérationnelles.

6. Méthodologie de travail et implication des équipes

• Utilisation de référentiels/normes métiers pour l'évaluation des temps.
• Modalités de recueil et de validation des données terrain (entretiens, observations, mesures chronométriques).
• Implication des équipes (agents et encadrants) pour valider les plannings et les protocoles.

Remarques opérationnelles

• Les prestations comprennent l'ensemble des phases : diagnostic, mesure des temps, optimisation des plannings, rédaction des protocoles/fiches et restitution finale.
• Les livrables doivent être fournis sous forme exploitable (tableaux chiffrés, fiches imprimables/numériques) et accompagnés d'une présentation synthétique.