Organisation d'excursions et voyages routiers pour personnes âgées

Capacités et conditions de réalisation

• Véhicule : autocar de capacité jusqu'à 53 places (dont 2 accompagnateurs gratuits hors chauffeur).
• Seuil minimum de participants pour tenue d'une sortie : 40 personnes (au-dessous : annulation sans indemnité).

Contraintes techniques et sécurité

• Autocars conformes aux normes routières et de sécurité (ceintures, extincteur, trousse de secours), au minimum de classe « confort » (climatisation, toilettes) ; classe « grand confort » recommandée pour équipements supplémentaires.
• Chauffeurs titulaires des permis requis, visites médicales à jour, formation au transport de personnes âgées ; liste du personnel et justificatifs demandés dans le mémoire technique.
• Interdiction de téléphone au volant, interdiction de fumer, attention aux manœuvres (éviter marche arrière lors des prises en charge), conducteur équipé d'un téléphone pour communication opérationnelle.

Exploitation et continuité de service

• Remplacement/dépannage véhicule sous 30 minutes en cas d'indisponibilité au départ ; en cas de panne en cours de prestation, mise en place du transport des passagers par tout moyen légal à la charge du titulaire.
• Responsabilité du titulaire sur bagages en soute et état du matériel.
• Disponibilité préférentielle de 2-3 chauffeurs fixes sur l'année.

Processus opérationnel

• Confirmation écrite du prestataire huit jours avant chaque prestation (horaires, trajet, coordonnées chauffeur).
• Possibilité de réunions préparatoires et établissement de devis pour demandes exceptionnelles.

Documents attendus avec l'offre

• Mémoire technique détaillant personnel, certifications et organisation.
• Mémoire environnemental.
• BPU / bordereau des prix unitaires.
• Documents descriptifs des excursions (flyers) détaillant le contenu des journées.