Observation dynamique de la fréquentation des hébergements touristiques

Livrables et contenus attendus

• Fichier d'inventaire référençant les hébergements : liste, typologie, nombre de lits (en tenant compte des contraintes de confidentialité) et segmentation par type de lits.
• Accès à une plateforme de visualisation digitale des taux d'occupation en temps réel/near‑real‑time, hébergée et documentée.
• Mise à jour hebdomadaire des données (52 actualisations par an).
• Production d'au moins 5 notes d'analyse/an comprenant : chiffres de fréquentation globale et par territoire, état du stock par type de lits (professionnels, particuliers-à-particuliers, non commercialisés), évolution des nuitées et des lits par type d'hébergement, rendement des lits, taux de remplissage par station, indicateurs saisonniers (ex. jours de ski), comparatifs avec panneaux de territoires et préconisations.

Collecte, intégration et interopérabilité

• Incitation et accompagnement technique des hébergeurs pour le déploiement de passerelles de collecte automatisée (APIs, flux sécurisés) et assistance au suivi technique de ces passerelles.
• Ingestion, validation et normalisation des flux de données entrants ; traitement des règles de confidentialité et des anonymisations nécessaires.
• Garantie d'interopérabilité avec les systèmes d'information existants et assurance d'intégrité, disponibilité et traçabilité des données.

Mise en œuvre, exploitation et maintenance

• Paramétrage et mise en ordre de marche de la plateforme dans un délai de huit jours ouvrés après notification de la commande.
• Fourniture de la plateforme, documentation technique associée, hébergement, et exploitation opérationnelle pendant toute la durée contractuelle.
• Maintenance corrective et évolutive, mises à jour logicielles et gestion des versions pendant la durée du contrat.
• Garantie de continuité de service et modalités de tolérance d'indisponibilité ; pénalités applicables si l'indisponibilité excède le seuil contractuel (ex. 24 heures par mois selon le cadre applicable).

Propriété intellectuelle et conformité

• Cession non exclusive des résultats nécessaires à l'utilisation interne de l'accès et des analyses, avec garanties contre les revendications de tiers.
• Obligation de sécurité et de conformité des traitements de données personnelles (mesures techniques et organisationnelles, possibilité d'audits) et de coopération pour les contrôles demandés par le donneur d'ordre.

Suivi opérationnel et gouvernance

• Rythme d'échanges prévus (réunion de lancement, points réguliers) et assistance technique accessible pendant la durée du contrat.
• Modalités de fourniture des autorisations de commercialisation du logiciel lorsque le titulaire n'en est pas l'éditeur (délai court imposé, sanctions en cas de défaut).