Nettoyage des sanitaires publics

Le titulaire nettoie et désinfecte les sanitaires publics répartis sur plusieurs sites. Les sites et fréquences de passage figurent aux annexes 1 et 2 du cahier technique. Au démarrage, il indique le sens de la tournée et l’heure approximative de passage sur chaque site, en respectant les créneaux imposés.

À chaque passage, la prestation comprend :

• le nettoyage et la désinfection des lavabos, douches, WC et urinoirs, ainsi que le détartrage des sanitaires ;
• le nettoyage complet des sols, sans sable, et le vidage et nettoyage des poubelles dans ou à proximité des sanitaires ;
• le réapprovisionnement des distributeurs et le nettoyage des sèche-mains, des grilles d’aération et d’évacuation des eaux au sol, et des portes d’entrée ;
• l’enlèvement des toiles d’araignées, le contrôle de la propreté des plafonds (avec nettoyage si nécessaire) et le nettoyage des murs, notamment des tags, affiches et autocollants.

Aucun ternissement de l’intérieur des sanitaires n’est toléré, hormis l’usure normale due à la vétusté.

Consommables, produits et matériel

Le titulaire fournit le papier hygiénique, le savon, le parfum d’ambiance et les sacs poubelle ; ces consommables sont inclus dans le prix. Il assure l’approvisionnement régulier des stocks et le remplissage quotidien des distributeurs. Le papier hygiénique doit être compatible avec les préconisations des toilettes automatiques Sagelec présentes sur les sites.

Les produits d’entretien et le matériel sont également fournis par le titulaire. Les listes de produits et consommables sont accompagnées, pour chaque référence, d’une notice précisant notamment le nom, la provenance et les mesures de sécurité et de protection ; la notice des produits mentionne aussi leur label. Les produits doivent respecter les normes et décrets en vigueur ainsi que les préconisations Sagelec. Le matériel mentionné comprend notamment balai-brosse, raclette et nettoyeur haute pression, avec renouvellement régulier.

Organisation, signalements et contrôle

La ville fournit une clé des sanitaires des postes de secours et une clé des corbeilles à papiers ; tout double est aux frais du titulaire. Le personnel doit être en nombre suffisant pour assurer la continuité du service, être apte médicalement aux tâches et respecter la réglementation applicable aux salariés étrangers et aux salariés d’aptitude restreinte. L’équipe doit être stable, formée aux spécificités de la prestation et encadrée ; chaque personne chargée du nettoyage doit disposer d’un téléphone dont le numéro est communiqué au responsable de la propreté urbaine.

Le titulaire signale les difficultés d’exécution et informe dans les 4 heures suivant leur constatation des non-conformités, fournitures manquantes ou travaux à réaliser. En cas d’interruption imprévue, même partielle, il avertit la collectivité au plus tard dans les 2 heures et convient avec elle des mesures nécessaires.

Des contrôles périodiques et/ou inopinés sont réalisés avec le donneur d’ordre ; un constat contradictoire est soumis au responsable de la propreté urbaine. Si des points négatifs sont relevés, le titulaire précise les actions correctives prévues. En fin de saison, il remet un compte rendu portant sur les faits marquants, les statistiques de consommation des consommables et les évolutions susceptibles d’améliorer la qualité de la prestation.