Nettoyage des logements d'urgence du réseau de lutte contre les violences intrafamiliales

Tâches détaillées

• Nettoyage des sols : balayage/aspiration et lavage.
• Nettoyage et lavage des fenêtres.
• Nettoyage, lavage et désinfection des sanitaires et pièces d'eau : lavabo, miroir, douche, WC.
• Nettoyage et désinfection des appareils électroménagers présents dans le logement.
• Évacuation des ordures ménagères et tri des déchets laissés par les occupants vers les conteneurs appropriés (tri sélectif et ordures ménagères).
• Lavage du linge de lit sur place à l'aide du lave-linge du logement et séchage sur place ; remise en place du linge et réfection des lits non obligatoires.
• Remplacement et nettoyage du linge de maison.
• Nettoyage des plinthes.
• Nettoyage des interrupteurs, poignées de porte et autres points de contact.
• Nettoyage de l'intérieur des placards.

Délais et réactivité

• Intervention requise en urgence avec délai maximal de 48 heures à compter de la sollicitation (les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul de ce délai).
• En cas de logement extrêmement sale, obligation d'alerter la coordination avant intervention pour validation d'un supplément éventuel.

Organisation, matériel et conditions

• Fourniture par l'exécutant de l'ensemble des matériels et produits de nettoyage nécessaires.
• Remise d'un jeu de clés du logement lors de la visite préparatoire.
• Réunions : réunion préparatoire avant l'exécution et réunions de coordination au moins annuelles ; possibilité de réunions complémentaires.
• Flexibilité opérationnelle attendue en raison d'une périodicité imprévisible des interventions.

Suivi et contrôle qualité

• Contrôles de qualité réalisables par la coordination ; en cas de non-satisfaction, nouvelle intervention exigée sous 48 heures.
• Production d'un bilan annuel dématérialisé : statistiques des interventions, tâches effectuées, volumes horaires et éléments de suivi.