Nettoyage et hygiène des locaux
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Nettoyage et hygiène des locaux
Nature générale des prestations
- Prestations de nettoyage quotidiennes, hebdomadaires et périodiques couvrant accueil, bureaux, salles d'attente, sanitaires, zones techniques, salles de pause, escaliers et circulations.
- Obligation de résultat : fourniture des moyens humains, matériels et produits nécessaires, spécifiques et identifiables pour chaque site.
Prestations récurrentes (exemples représentatifs)
- Vidage et remplacement des consommables (essuie-mains, savon, papier toilette), vidage des corbeilles et cendriers, balayage des zones fumeurs.
- Dépoussiérage des mobiliers et équipements, aspiration et retrait de taches sur revêtements textiles.
- Lavage et désinfection des sols (techniques adaptées au revêtement : carrelage, vinyle, moquette), nettoyage et désinfection des sanitaires (lavabos, WC, miroirs, poignées deux faces).
- Nettoyage des surfaces vitrées intérieures et protections, nettoyage micro-ondes, nettoyage des portes et poignées.
Fréquences et prestations périodiques
- Interventions quotidiennes selon planning défini.
- Prestations mensuelles (ex. nettoyage appareils en salles de pause, réfrigérateurs).
- Shampouinage moquettes et tapis : 2 fois par an ; détachage moquettes : 1 fois par an.
- Travaux d'entretien vitreries intérieures/extérieur : 2 fois par an.
Prestations ponctuelles (décomptées à l'unité selon bordereau)
- Travaux spécifiques facturés au bordereau : décapage sols, shampouinage moquette, détachage, désinfection de zones, lessivage peintures, nettoyage vitres en hauteur, détartrage, traitements antiparasitaires, prestations confort (agent supplémentaire) et remises en état.
- Certaines prestations ponctuelles doivent être réalisées obligatoirement le week-end (shampouinage, détachage, traitements parasitaires, décapage sols sanitaires, vitres inaccessibles nécessitant manutention).
Organisation, contrôle et reporting
- Planning annuel d'exécution, transmission mensuelle du planning d'effectifs et horaires.
- Autocontrôles obligatoires (au moins un autocontrôle entre deux contrôles contradictoires trimestriels), contrôles contradictoires trimestriels, comités de pilotage trimestriels, réunions de coordination semestrielles.
- Reporting mensuel pour prestations hors quotidiennes/hebdomadaires (nature des travaux, dates, lieux, agents) comme justificatif de facturation.
Produits, matériels et stockage
- Produits majoritairement écolabellisés ou équivalents ; fiches techniques exigées annuellement.
- Stocks mensuels minimaux à maintenir (produits, consommables, matériels) ; tenue et propreté des locaux de stockage, limitation de stockage à quantité pour 1 mois.
- Fourniture d'eau et électricité gratuite, usage raisonné demandé.
Sécurité, accès et hygiène du personnel
- Remise possible de clés/badges contre décharge, restitution obligatoire à la fin de la relation contractuelle.
- Personnel identifié par badge-photo et tenue professionnelle ; référent opérationnel et chef d'équipe par site, chef d'équipe disponible avec téléphone professionnel.
- Matériels en parfait état, notices techniques à fournir, interdiction d'utiliser les appareils appartenant aux lieux sans dérogation.
Sanctions et garanties
- Pénalités prévues en cas de non-respect des contrôles, justificatifs, délais et qualité ; obligation de réparation sous 48 heures pour réclamations relatives à dégâts causés par le personnel.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Lot 1: La Défense 26/05/2026 09:00–17:30 (Franklin Roosevelt mentionné comme site obligatoire); Lot 2: Lille 22/05/2026 (matin) et 28/05/2026 (matin); Strasbourg 19/05/2026, 26/05/2026, 27/05/2026 (09:00–17:30) et 28/05/2026 (14:00); Lot 3: Lyon 3 26/05/2026 09:00–17:30 et Marseille 26/05/2026 09:00–17:30
Lieu
Non précisé
Modalités
Inscription préalable obligatoire par mail à achats@apec.fr. Remise d'un récépissé de présence pour chaque visite, justificatif à joindre au dossier d'offre. L'absence des récépissés exigés entraîne le rejet de l'offre ; les candidats dispensés doivent fournir une attestation de connaissance des sites.
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