Nettoyage et entretien des parties communes et extérieurs

Prestations ponctuelles et interventions techniques

• Remises en état localisées (après départ locataire, après travaux) avec délais d’intervention contractuels.
• Enlèvement des petits encombrants inclus au forfait ; prise en charge des gros encombrants facturée séparément.
• Opérations sous bons de commande : vitreries en hauteur, décapages, lavage haute pression, interventions spécifiques en urgence.

Opérations mécaniques et méthodes imposées

• Remise en état mécanisée des parties communes (mono‑brosse, auto‑laveuse) à réaliser selon périmètre technique.
• Méthodes opératoires définies : balayage humide (mousseline, rinçage régulier), entretien moquettes (aspiration, traitement tâches, shampooinage), Method‑Spray pour protection des sols, cristallisation des marbres, métallisation et autres protections de sols.
• Lavage au faubert humide exigé ; lavage à grande eau proscrit.

Relamping et maintenance des éclairages

• Remplacement initial complet des ampoules par LED très basse consommation sur l’ensemble des sites du périmètre.
• Remplacement courant des ampoules défectueuses avec délais d’intervention définis (interventions planifiées et interventions urgentes sous bons de commande).

Organisation, traçabilité et contrôle qualité

• Mise en place d’un logiciel de traçabilité (autocontrôles mensuels, rapports trimestriels contradictoires, contrôles inopinés, audits annuels) et tenue d’un registre d’exploitation par site (liste nominative du personnel, plannings, protocoles, matériels).
• Fiches anomalies, procédures de pénalités et obligation de plan d’actions correctives sous 48 h en cas de manquement.

Contraintes techniques, sécurité et environnement

• Interdiction de produits nocifs/cancérogènes/mutagènes/perturbateurs endocriniens ; préférence pour produits écolabellisés et matériels à faible consommation d’énergie/sonore.
• Respect des règles d’hygiène et sécurité (EPI, habilitations HO/BO, CACES nacelle si nécessaire, balisage sols mouillés, visite médicale d’embauche des agents).
• Tri sélectif des déchets et coordination avec services d’enlèvement; interdiction d’acheminement ou traitement non autorisé de déchets dangereux.

Organisation humaine et démarrage

• Fourniture d’une liste nominative du personnel par périmètre avec qualifications et temps affecté ; formation initiale et continue exigée (écogestes, procédures techniques).
• Présence d’un interlocuteur unique et d’un référent par périmètre, plan de remplacement en cas d’absence et obligations de transparence sur l’encadrement.