Nettoyage et bionettoyage des locaux et vitrerie

Prestations détaillées

• Nettoyage et bionettoyage (obligation de résultats)

  • Dépoussiérage, balayage, lavage, désinfection et bionettoyage des surfaces selon fiches techniques FRQ (FRQ1 à FRQ21).
  • Traitement des zones à risque et zones critiques (locaux de soins, chambres, sanitaires, offices, zones de circulation), avec méthodologies et fréquences précisées par fiche.
  • Gestion et évacuation des déchets, dont tri et prise en charge des DASRI et des déchets non dangereux selon protocoles.
  • Traçabilité et contrôles qualité : enregistrements, fiches de traçabilité et évaluations conformes aux référentiels FRQ.

• Entretien en obligation de moyens

  • Tâches courantes : vidage des corbeilles, dépoussiérage, nettoyage des surfaces, réapprovisionnement des distributeurs, opérations d'entretien courant des équipements (purges/détartrages simples), bionettoyage conditionnel.
  • Suivi et contrôle : registres d'intervention et indicateurs de réalisation selon annexe de suivi.

• Prestations hôtelières et logistiques

  • Nettoyage et entretien d'appartements/maisons (F1–F5) : nettoyage des pièces, rangement, vitrerie intérieure, gestion du mobilier et protocoles spécifiques.

• Prestations complémentaires et techniques

  • Interventions ponctuelles manuelles et mécanisées : lavage mécanisé, récurage, décapage, cristallisation de sols en pierre/marbre, nettoyage après travaux ou déménagement, entretien des sols textiles, lessivage des parois, nettoyage d'espaces extérieurs.

• Vitrerie

  • Nettoyage intérieur et extérieur de vitrages toutes hauteurs et configurations.
  • Moyens : perches, nacelles, travaux en suspension (cordiste) selon accessibilité ; équipements de sécurité (harnais, lignes de vie).

• Heures de régie

  • Prestations ponctuelles facturées en heures de régie pour interventions complémentaires non planifiées ou demandes spécifiques.

Autres obligations opérationnelles

• Répartition des charges matérielles et consommables entre donneur d'ordre et titulaire (locaux, eau, énergie, certains consommables et matériels listés dans les documents techniques).
• Respect des prescriptions de sécurité et hygiène : évaluation des risques, plan de prévention, formations sécurité, habilitations spécifiques pour locaux sensibles.
• Gestion responsable des produits : priorisation de produits éco-labellisés, limitation des substances indésirables et traçabilité des lots de produits utilisés.
• Option de location et entretien de tapis d’accueil, avec prestations de collecte/entretien et pose en place.
• Reporting et traçabilité via un outil de suivi (espace client / logiciel) : rapports mensuels/trimestriels, plan de progrès et audits.