Modernisation et maintenance d'ascenseurs et monte-charges

Interventions d’urgence et désincarcération

• Service de réception des appels 24/7.
• Désincarcération en cabine ciblée à moins ou égal à 30 minutes.
• Délai cible d’intervention pour panne non dangereuse : moins ou égal à 4 heures ouvrables.

Visites et conditions d’accès

• Visites d’entretien sur rendez‑vous du lundi au vendredi, 8h–18h.
• Planification annuelle et transmission d’un calendrier des visites au référent.
• Modalités de protection des locaux, minimisation des perturbations et présence lors des opérations de contrôle.

Travaux de modernisation et essais

• Travaux de remise à niveau, mise en conformité et modernisation avec planification des durées d’immobilisation, essais, contrôles et dossier des ouvrages exécutés.
• Accès aux paramètres, codes et interfaces nécessaires à l’exploitation et à la maintenance.

Pièces de rechange et gestion des stocks

• Disponibilité locale rapide pour pièces standards (ex. délai court pour pièces courantes).
• Durée cible de disponibilité des pièces : mécanique longue durée (30 ans), électromécanique (20 ans), électronique (15 ans).
• Procédures de gestion en cas d’indisponibilité de pièces.

Documents et traçabilité

• Tenue et mise à jour du carnet d’entretien, dossier technique, notices, études de sécurité, rapports d’intervention et rapports préalables à mise aux normes.
• Portail informatique fourni pour saisie et consultation des interventions, paramètres et historiques.

Environnement, déchets et sécurité

• Gestion et tri des déchets générés (notamment DEEE), protection des zones d’intervention, sécurisation des travaux et réduction des nuisances.

Exigences d’interopérabilité

• Équipements non verrouillés sur des solutions propriétaires ; fourniture des interfaces et accès nécessaires pour maintenance multi-marques.