Modernisation de l’équipement informatique des agents des lycées

Le marché porte sur l’étude et le déploiement d’une évolution sécurisée des équipements informatiques dédiés aux agents des lycées. La Région prévoit de remplacer entre 2027 et 2031 environ 1 500 postes et d’étudier leur intégration, par exemple dans Intune, afin de maîtriser leur socle logiciel, leurs mises à jour et leur sécurité. Le matériel reste fourni par la DSI de la Région ; les prestations peuvent inclure des interventions techniques d’installation.

Étude de l’existant

Une étude de faisabilité dans une dizaine d’établissements représentatifs doit cartographier les équipements, services numériques, réseaux ainsi que les responsabilités de maintenance et de support. Elle examine notamment les interactions avec les services des réseaux administratifs et pédagogiques et les ressources transverses, comme l’impression. Les équipes de maintenance du rectorat, du ministère de l’Agriculture et de la Direction de l’éducation sont associées à cette analyse.

Le rapport attendu comprend la cartographie et l’organisation de la maintenance et du support de chaque établissement audité, une synthèse des points communs et spécificités, ainsi que des scénarios de déploiement précisant leur périmètre, les évolutions et solutions à mettre en œuvre et une estimation budgétaire pour les lycées audités.

Conception, qualification et migration

Le titulaire assure la chefferie de projet de la conception : planification des étapes, organisation et animation des ateliers, rédaction des livrables, suivi de leur qualification par les équipes régionales et ajustements nécessaires.

• L’architecture cible doit prendre en compte les technologies existantes et les contraintes locales. Le dossier de conception technique décrit notamment la configuration des postes, leur intégration au réseau, l’accès aux services locaux, la matrice des flux, les outils de mise à jour et de maintenance à distance, ainsi que les prérequis ou modifications du système d’information local. La Région relit et valide le dossier ; l’architecture et les procédures de migration sont ensuite validées dans un environnement de test simulant un lycée, fourni par la Région.
• Le processus de maintenance et de support définit les rôles et responsabilités de la DSI, des équipes E-ANNA, de la DSI du rectorat et des autres intervenants, à partir de l’organisation, des périmètres, outils et processus existants.
• Le plan de communication et d’accompagnement au changement précise les publics, enjeux, rythmes et canaux. Il couvre l’implication des équipes techniques et la prise en main des nouveaux postes et de leur écosystème par les agents, à l’échelle du projet comme de chaque établissement.
• Le plan type de migration d’un établissement détaille les étapes préparatoires, les opérations de migration et post-migration, les livrables, les responsabilités, les tâches, les acteurs, la charge et le planning type.

Pilote et généralisation

Le plan pilote vise une dizaine d’établissements représentatifs et fixe les acteurs, responsabilités, critères de choix des sites, planning et méthodes de vérification et d’ajustement selon les retours techniques et fonctionnels. Le pilote valide la migration, l’accompagnement, le fonctionnement technique et fonctionnel de l’architecture ainsi que le dispositif de maintenance et de support.

Selon l’organisation retenue, les prestations confiées au titulaire peuvent inclure le pilotage, la coordination logistique, l’installation du matériel avec les équipes locales, les sessions d’accompagnement, le suivi des incidents et le bilan. Après le pilote, le plan de généralisation définit le scénario pour l’ensemble des lycées, le calendrier, le lotissement des migrations, les moyens humains et techniques ainsi que le budget par lot. Le titulaire peut également contribuer au déploiement, au reporting et au bilan global. Le support après le pilote est prévu pour une courte période de quelques semaines à déterminer ; le support quotidien relève ensuite des équipes régionales.

Pilotage du marché

Un comité de pilotage d’une heure est prévu au minimum une fois par semestre, de préférence dans les locaux de la collectivité ou, à défaut, en visioconférence. Le titulaire prépare la convocation, les supports et l’ordre du jour, puis le compte rendu. Un point commercial mensuel de 30 minutes en visioconférence suit les prestations en cours et la facturation ; il n’est pas facturable en supplément. Les durées indicatives des phases sont celles indiquées dans DURATION.